Norjalainen pelaaja ei pysty suorittamaan KYC-vahvistusprosessia onnistuneesti henkilötodistusten lataamisessa ilmenneiden vaikeuksien vuoksi. Valitettavasti pelaaja lakkasi vastaamasta kommentteihimme ja kysymyksiimme, joten jouduimme hylkäämään valituksen.
Minulla on vaikeuksia nostaa rahaa tältä kasinolta. he kertovat minulle jatkuvasti, että minun on vahvistettava tilini, mutta aina kun yritän ladata asiakirjoja heidän sivustolleen, kohtaan useita ongelmia. Olen ottanut yhteyttä heidän tukeen, olen jopa lähettänyt asiakirjani heidän tukeen, mutta he kieltäytyvät tekemästä mitään. he vain käskevät minua lataamaan asiakirjani heidän sivustolleen, vaikka kerroin heille useita kertoja, että heidän sivustolleen ei ole mahdollista ladata tiedostoja.
Rakas kizz22,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voitko täsmentää, millaisia ongelmia kohtaat, kun yrität ladata asiakirjoja? Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Vaikka tiedostot, joita yritän ladata, ovat alle 2 Mt, mikä on kasinosivuston vaatimus, sivusto ei hyväksy tiedostojani. joten otin yhteyttä heidän tukeen. Lähetin heille jopa asiakirjani sähköpostitse heidän tukeen. mutta he kieltäytyvät auttamasta minua. he vain käskevät minua lataamaan tiedostoni heidän sivustolleen.
Lataatko tiedostot oikeassa muodossa? Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen virheestä, jonka saat yrittäessäsi lähettää asiakirjoja? Sähköpostini on veronika.l@casino.guru .
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä