Moldovan pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Kasino toimitti todisteita siitä, että pelaajan maksukorteistaan antamat tiedot eivät olleet laillisia. Pelaajaa kuulusteltiin asiasta, mutta koska he eivät vastanneet enempää, valitus hylättiin.
Tein pahimman arvion, että en ole pystynyt nostamaan rahaa toiseen päivään sen jälkeen, kun olin lähettänyt kaikki asiakirjat tarkistettavaksi ja tiliotteet. Tuki on hiljaa, joka kerta kun se kysyy jo toimittamiani asiakirjoja, se ei vastaa tuntien, vaan päivien mukaan. Tämän seurauksena talletin rahani, mutta en voi nostaa niitä. Erittäin huono kasino ja sivusto. En suosittele kenellekään, täällä kirjoitetut arvostelut ovat vääriä
Rakas ggfludd,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voisitko kertoa, mitä asiakirjoja olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Olen jo lähettänyt henkilökortin, valokuvapankkikortit, tiliotteet. Mutta he kertoivat minulle, että asiakirjat olivat väärennettyjä, ja estivät tilin kokonaan
Kiitos paljon vastauksestasi, ggfludd. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Paljon kiitoksia, ggfludd, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei ggfludd,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Rolletto Casinon osallistumaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Rolletto Casino,
Voitko antaa lisätietoja pelaajan vahvistuksesta ja tilin estämisestä?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei kaikki
Kiitos yhteistyöstä.
Hyvä ggfludd kiinnostuksesi vuoksi, emme julkaise sitä täällä ja lähetämme todisteita tapauksestasi suoraan Casino.guru-tiimille.
Parhain terveisin
Rolletto joukkue
Kiitos vastauksestasi, Rolletto Team.
Lähetä asiaankuuluvat todisteet osoitteeseen adam.m@casino.guru .
Ystävälliset kiitokset,
Adam
Rakas ggflud,
Kasino on toimittanut todisteita, jotka viittaavat siihen, että antamiesi maksutapojen tiedoissa on eroja.
Tätä tarkistetaan edelleen, ja julkaisen päivityksen tänne.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Rakas ggfludd,
Kasino on toimittanut todisteita siitä, että varmennukseen antamissasi tiedostoissa olevat tiedot eivät vastaa korttitietoja, esimerkiksi mikä pankki on myöntänyt kortit.
Osaatko selittää miten tämä voi olla?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
