KotiValituksetRolletto Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen KYC-vahvistuksen loppuun.

Rolletto Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen KYC-vahvistuksen loppuun.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 000 €

Rolletto Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 19.1.2022 | Ratkaistu : 24.1.2022
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Portugalilaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja puutteellisen vahvistuksen vuoksi. Lähetettyään videon uudelleen soitin saattoi suorittaa vahvistuksen ja valitus ratkaistiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää.


Olen yrittänyt tehdä selfie-vahvistusta yli 4 päivää.

He näyttävät haluavan viivyttää prosessia, koska tämä prosessi vie niin vähän aikaa ja minusta tuntuu, että ihmiset lopettavat.


Mikä on oikein, enkä voi tehdä nostoa, koska he eivät vain tarkista tiliä, mikä on helppoa.


Valitan, koska olen lukenut valituksia kuukausia sitten ja niiden tekosyy on aina sama, ne ovat aina paljon liikennettä.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Alentexas,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Valitettavasti se ei ole niin helppoa kuin miltä saattaa näyttää, ja kasinoilla voi olla melko aikaa vievää kerätä kaikki tarvittavat asiakirjat ja tarkistaa kaikki henkilötiedot.

Ymmärränkö oikein, että selfien vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Onko kasino jo hyväksynyt loput asiakirjasi?

Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää Kristina,


Kiitos jo etukäteen nopeasta vastauksesta. Lähetin sähköpostitse joitain valmiita, jotka mielestäni olivat merkityksellisiä.


Olen vahvistanut koko tilini tätä prosessia lukuun ottamatta. 16. päivästä lähtien lähetin sen, mikä puuttui, ja he kysyvät minulta samaa joka päivä. Näyttää melkein SC:ltä......


Eilen he kysyivät minulta uudestaan, kuten tein 17. ja 19. päivänä.


Varmaa on, että heidän tekosyynsä on suuri liikenne, mutta eilen vaihdoin sähköposteja uskomattoman helposti. Eilen he myös pyysivät minulta videota, 4 päivän kuluttua ja taas selfien, jossa lähetin sen.

He sanovat hoitavansa asiat, mutta saan vain tämän sähköpostin, eivätkä he koskaan vahvista tiliäni.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon Alentexas vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvää huomenta.


Odotan edelleen heidän tarkastuksiaan. Joko video tai valokuva. mielestäni liian kauan.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Alentexas,


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.


Haluan kutsua Rolletto Casinon osallistumaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei. Tilanne pysyy samana.


Miten on mahdollista, että he eivät vieläkään ole vahvistaneet tiliä?

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
2 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Summa nousi 4000 euroon

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
2 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kasino on jo tehnyt KYC:n ja on jo maksanut.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Alentexas,


Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista