KotiValituksetRolletto Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.

Rolletto Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: £2 200

Rolletto Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 10.2.2024 | Tapaus suljettu : 29.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Iso-Britannian pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli ilmoittanut pelaajalle, että kotiutuksen käsittely voi kestää jopa kaksi viikkoa ja saattaa viivästyä KYC-vahvistuksen tai suuren määrän nostopyyntöjen vuoksi. Ryhmä oli tarjoutunut puuttumaan asiaan, jos peruutusta ei saada 14 päivän kuluessa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkokyselyihin, emme voineet auttaa enempää, ja valitus hylättiin myöhemmin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Olen varmistettu, olen käyttänyt tuhansia tällä kasinolla, olen nostanut ennenkin ja rahat ovat tulleet tililleni 24 tunnissa.

Nostin 2 summaa, toisen 200 punnan ja toisen 2000 punnan, seuraavana päivänä, kumpaakaan ei ollut saatu 3 päivän jälkeen. Minulle kerrottiin, että he "tutkivat ja se voi kestää jopa 3 päivää, että päivämäärät kuluivat kahdella päivällä ja nyt he lopettavat minut live-chatissa.

Olen tarkistanut heidän sääntelijöiden verkkosivustonsa ja huolestuneena, että he kertovat, että heidän lisenssinsä on vanhentunut.

he eivät anna minulle mitään syitä, vain kivimuurit.

Tili on aktiivinen, he sallivat minun edelleen tallettaa eivätkä ole pyytäneet muita asiakirjoja, vaikka olen jo toimittanut kaiken varmistaakseni…

näyttää vain siltä, että ne lukitsevat kaiken suuren.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä SIMONFH1,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä SIMONFH1,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä SIMONFH1,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista