Saksalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ongelma ratkesi, ja pelaaja vahvisti, että kaikki oli hyvin, mikä johti siihen, että valitus merkittiin "ratkaistuksi" järjestelmässä.
Hei Guru,
Pelasin Rocketplayer-alustalla 3 kertaa. Kun lopulta voitin hieman, siirryin maksuun. Tämä on hylätty ja tili väliaikaisesti jäädytetty, syy: maksu kolmannelle osapuolelle. Ilmoittautumisen yhteydessä antamani henkilötietoni olivat kaikki oikein, paitsi sukunimi, joka oli tallennettu lempinimeni Linn mukaan. Kyllä minun virheeni. Nostin rahaa luottokortillani 3 kertaa, luottokortilla on oikea sukunimeni. Lähetin kopion luottokorttien molemmista puolista, kopion tiliotteestani, kopion sähkölaskustani. Selitin sähköpostitse, jota käytettiin kasinon rekisteröinnissä, että laitoin vahingossa Linn sukunimeksi, mutta kuten kaikissa lähetetyissä asiakirjoissa näkyy, sukunimeni on sama kuin sähköpostissa ja luottokortissa sekä kaikissa kasinolle lähetetyissä asiakirjoissa. tuki ja jo ladattu tililleni. Nyt odotan vastausta vastaavalta osastolta. Ehkä he yrittävät sulkea tilini ehdottomasti, jotta ne eivät maksa? Olen todella tyrmistynyt heidän käytöksestään ja toivottavasti saan rahani mahdollisimman pian ennen kuin voin ottaa yhteyttä Saksan viranomaisiin.
Parhaat
Marzia
Hei Guru,
peruuta valitukseni, kaikki on hyvin!
Paljon kiitoksia
Hyvä Marzialinn,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa haasteita tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
