Rivieraplay Casino -arvostelu

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja (käyttäjänimi Lovelly1984) oli tehnyt useita itsesulkupyyntöjä, mutta kasino poisti ne kaikki. Kasino lisäsi myös ilmaisia varoja pelaajan tilille ja kun pelaaja pyysi tilin avaamista, kasino teki sen välittömästi. Pelaaja halusi nostaa loput varoistaan, mutta käytettävissä oli vain Bitcoin-menetelmä, joten pelaajan oli mahdotonta tehdä kotiutusta ollenkaan. Sovittelija yritti ottaa yhteyttä kasinoon, mutta ei saanut vastausta.

Pelaaja 'CHRISOPENUNI' valitti kasinosta, joka tarjoaa vain nostoa bitcoinin kautta. Hän oli tehnyt talletuksen Mastercardin kautta ja pyysi muita nostomenetelmiä Crypton sijaan, mutta kasinolta ei saatu vastausta, eikä myöskään tähän valitukseen vastattu.

Kasino pyysi pelaajan vetämistä 1 210 eurosta manuaalisesti, ja heidän täytyi odottaa sen saavan vahvistusta. Sen jälkeen pelaajan piti saada tietoa siitä, kuinka he saisivat voitonsa. Melkein kuukautta myöhemmin he eivät vieläkään saaneet rahaa. He pyysivät myös kasinoa valituksen kautta maksamaan loput varat 1 250 euroa. Kasino ei koskaan vastannut valituksiin ja se on edelleen ratkaisematta.

Pelaaja yritti itse sulkea itsensä Rivieraplay Casinolta, mutta heidän verkkosivuillaan ei ollut mahdollisuutta tehdä niin, joten he ottivat yhteyttä asiakastukeen. Tuki ei sulkenut tiliään ja pelaaja päätyi tallettamaan enemmän rahaa £ 1,450. ThePOGG pyysi pelaajaa lähettämään heille sähköpostiviestejä pyytämällä itsestään poissulkemista ja ottivat yhteyttä kasinoon. Kasino päätti antaa pelaajan vetää 600 puntaa, mutta kiisti, että tämä pelaaja pyysi itsestään poissulkemista. Heidän tilinsä lopetettiin ja loput heidän talletetuista rahoistaan, £ 850, ei palautettu heille. Lisätietoa ei ole saatavilla ja valitus on edelleen ratkaisematta.

Pelaaja pelasi £ 20 bonusrahaa ja sen ansiosta he voittivat £ 500. He pyysivät peruuttamista, lähettivät kaikki tilitarkastukseen tarvittavat asiakirjat ja pian sen jälkeen asiakastuki ei enää vastannut sähköposteihinsa. Siitä lähtien päivitystä ei ole, ja valitus ei ole ratkaistu.

The player was complaining that the casino had not paid him his winnings from a no deposit bonus. The casino responded that in their T&C it was stated that the minimal withdrawal was €250. The player was sure that it was not in T&C at the time when he started to play. Askgamblers provided proof that the casino changed T&C after this complaint. This was unprofessional behaviour from the side of the casino.