Rise of Bets Casino -arvostelu

Albanialainen pelaaja talletti 30 euroa ja voitti 330 euroa kierrätettyään bonuksen, mutta häneltä poistettiin 305,06 euroa väitetyn ehtojen rikkomisen vuoksi. Hän uskoo noudattaneensa kaikkia sääntöjä pelatessaan ja pyytää apua ennen kuin vie valituksen MGA:lle.

Misionesin pelaaja ilmoitti, että "Rise of Bets" -kasino peruutti perusteettomasti hänen kotiutuksensa ja takavarikoi 1797 euroa väittäen käyttöehtojen rikkomista ilman todisteita. Hän väitti, ettei ollut syyllistynyt mihinkään kiellettyyn toimintaan, ja pyysi apua varojensa takaisin saamiseksi. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi, mutta kohtasi toistuvia yhteydenpito-ongelmia. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä vaihtoehtoiseen riitojenratkaisupalveluun ja Maltan peliviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Alankomaalaisen pelaajan tili suljettiin, kun hän yritti nostaa 15 000 euroa. Kasino väitti, että pelaaja oli aiemmin asettanut itselleen pelikiellon riippuvuuden vuoksi. Vaikka kasino avasi hänen tilinsä uudelleen kuukautta myöhemmin, hän oli sen jälkeen menettänyt yhteensä 18 000 euroa. Valitustiimi ei pystynyt jatkamaan tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin, mikä johti valituksen sulkemiseen. Valitus avattiin myöhemmin uudelleen pelaajan pyynnöstä, mutta tiimillä oli edelleen vaikeuksia saada tarvittavaa viestintää pelaajalta, minkä seurauksena valitus suljettiin uudelleen riittämättömien vastausten vuoksi.

Ruotsalainen pelaaja oli voittanut noin 3 200 euroa Rise of Bets -sivustolla, mutta kohtasi ongelmia voittojensa takavarikoinnin kanssa, vaikka oli aiemmin kotiuttanut voittojaan ilman ongelmia. Hän oli lähettänyt noin 10 sähköpostia, joissa hän pyysi selvennystä, mutta ei ollut saanut konkreettista vastausta. Valitustiimi tarkasteli tilannetta ja katsoi, että koska bonukset olivat saatavilla talletushetkellä ilman selkeitä rajoituksia, kasinon olisi ollut oikeudenmukaista palauttaa voitot. Kasinon vastauksen puutteen ja teknisen virheen puuttumisen vuoksi valitus suljettiin ratkaisemattomana. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä vaihtoehtoiseen riitojenratkaisupalveluun ja Maltan peliviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Ruotsalainen pelaaja oli odottanut kasinolta palautusta 15. marraskuuta 2024 lähtien. Huolimatta kasinon väitteistä, että palautus oli käsitelty useana päivänä, pelaaja ei ollut vielä saanut varoja. Ongelma jäi ratkaisematta, koska kasino ei vastannut valitustiimin lisäkyselyihin. Pelaajaa neuvottiin ottamaan yhteyttä vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun ja Maltan peliviranomaiseen lisäapua varten.

Ruotsalaisella pelaajalla oli ongelmia voittonsa kotiuttamisessa sen jälkeen, kun useat saman yrityksen alaiset kasinot väittivät, että hän oli käyttänyt väärin heidän bonuksiaan, vaikka hän noudatti sääntöjä. Hän nosti onnistuneesti osan voitoistaan ​​yhdeltä sivustolta, mutta menetti huomattavia summia toisilla, mikä johti turhautumiseen hänen varojensa takavarikointiin. Asian tarkastelun ja kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen todettiin, että syytökset liittyivät urheiluvedonlyöntiin ja bonusten väärinkäyttöön.

Hollantilainen pelaaja ei voinut nostaa voittoja saatuaan tiedon, että hän oli rikkonut bonussääntöjä, mikä johti hänen tilinsä sulkemiseen ja saldon nollautumiseen. Pelaaja väitti, että väitetystä sääntörikkomuksesta ei ollut todisteita. Tapauksen tarkastelun jälkeen havaittiin, että pelaaja oli päässyt tilille VPN:n avulla ja ylittänyt maksimipanosrajan bonuksen ollessa aktiivinen. Koska valitus koski urheiluvedonlyöntiä, todettiin, että lisäapua ei voitu antaa, ja valitus hylättiin. Pelaajaa neuvottiin jatkamaan ratkaisun etsimistä Alternative Dispute Resolution -elimen MADRE:n kautta.

Saksalainen pelaaja kohtasi usein kaatumisia pelatessaan pelejä kasinolla, mikä johti vähennyksiin heidän panoksestaan, mukaan lukien äskettäinen 150 euron veto. He epäilivät manipulaatiota ja pyysivät hyvitystä vedonlyönnistä. Valitustiimi päätteli, että koska pelaajan vedot ja tulokset kirjattiin pelihistoriaan, ei ollut riittävästi todisteita toimintahäiriön tueksi. Tämän seurauksena valitus päätettiin ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä suoraan pelin tarjoajaan lisätutkimuksia varten.

Suomalainen pelaaja oli tallettanut 200€ lunastaakseen reload-bonuksen ja oli noudattanut tarkasti kaikkia ehtoja voittaen 1000€. Nostopyynnön jälkeen kasino takavarikoi 900 € väitetystä bonussääntöjen rikkomisesta ilmoittamatta, mitä sääntöä oli rikottu, vaikka pelaaja väitti noudattavansa. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon saadakseen lisätietoja tilanteesta, mutta päätti lopulta hylätä valituksen, koska urheiluvedonlyöntiin liittyvästä asiasta ei ollut riittävästi tietoa.

Nordrhein-Westfalenin pelaajan saldo oli 70 €, mutta hän kohtasi vedonlyönnin yhteydessä viestin "Varoja ei ole riittävästi". Hän havaitsi, että live-chat ei ollut käytettävissä, ja hän sai hitaita sähköpostivastauksia, mikä sai hänet epäilemään viivästynyttä viestintätaktiikkaa kasinolta. Valitusryhmä yritti kerätä häneltä lisätietoja, mutta ei saanut vastausta. Tästä syystä valitus hylättiin, koska jatkotutkimuksia varten tarvittavia tietoja ei ollut saatavilla.