Rise of Bets Casino -arvostelu

Nordrhein-Westfalenin pelaajan saldo on 70 €, mutta hän näkee vedonlyönnin yhteydessä viestin "Vara ei riitä". Hän huomaa, että live-chat ei ole käytettävissä ja saa hitaita sähköpostivastauksia, mikä saa hänet epäilemään viivästynyttä viestintätaktiikkaa kasinolta.

Hollantilainen pelaaja vaati yli 3 000 euron hyvitystä kasinolle, joka oli tehty laittomasti heidän alueellaan. Huolimatta siitä, että hän oli sulkenut tilin eikä saanut vastauksia viesteihin, hän väitti, että ehdot eivät olleet voimassa kasinon laittomuuden vuoksi, ja uskoi, että kasino ei ollut suojellut häntä rekisteröitymältä sisarkasinon aktiivisen itsensä sulkemisen vuoksi. Valitustiimi päätteli, että he eivät voineet auttaa lisensointiin liittyvissä valituksissa ja neuvoivat pelaajaa etsimään kasinoja, joilla on voimassa olevat lisenssit, minkä seurauksena tapausta ei jatketa.

Ruotsalaisella pelaajalla oli vireillä 365 euron nosto, ja hän oli äskettäin saanut KYC:n hyväksynnän. Kuitenkin uusi asiakirjapyyntö, joka todistaisi hänen pankkitilinsa omistajuuden, joutui toimittamaan asiakirjan ja kirjautumaan ulos tililtään. Hän ei pystynyt kirjautumaan takaisin sisään ja pyysi apua ongelman ratkaisemiseksi ja varojensa palauttamiseksi. Ongelma ratkesi neljän päivän kuluttua, kun pelaaja vahvisti voittonsa.

Suomalainen pelaaja oli tallettanut 1500€, käyttänyt pelaamiseen 500€ ja voitti 6000€. Johtuen kasinon vaatimuksesta asettaa vetoja kolme kertaa peräkkäin, hän menetti 1000 €, joka oli tarkoitus kotiuttaa. Vahvistettuaan henkilöllisyytensä 30.07.2024 hän oli yrittänyt nostaa 3000 € voitoistaan epäonnistuneesti. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai ensimmäisen kotiutuksensa ja ilmaisi uskovansa, että myös loput voitot saadaan perille. Valitus kuitenkin hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut, mikä esti jatkotutkinnan.

Saksalainen pelaaja väitti, että Rise of Bets Casino rikkoi Maltan peliviranomaisen ohjeita, kun hän ei pakottanut itseään peliriippuvuuden vuoksi. Hän vaati kaikkien Riseofbets.com-kauppojen peruuttamista ja 2 350 euron tappioiden takaisinmaksua. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että asia oli ratkaistu.

Hollantilainen pelaaja voitti 45 000 euroa, mutta kasino sulki hänen tilinsä, kun hän yritti nostaa. He väittivät, että hänen ei olisi pitänyt pelata itsesuljetun tilin takia. Yritimme kerätä lisätietoja ongelman tutkimiseksi, mutta pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.

Suomalaiselle pelaajalle oli ilmoitettu, että hänen Onestepcasino -tilinsä suljettiin pyynnöstä, mikä johti hänen tilin sulkemiseen sisarkasinolla Riseofbetsissä. Huolimatta siitä, että hän on hävinnyt lähes 4 000–5 000 euroa, hänen ei olisi pitänyt pystyä tallettamaan tai avaamaan tiliä siellä. Kasino suostui palauttamaan pelaajan rahat kahdessa osassa, vaikka viivästys tapahtui. Useiden sähköpostien ja useiden arkipäivien odotuksen jälkeen pelaaja sai hyvityksen.