Pelaaja Yhdysvalloista on yrittänyt lunastaa mainostetun No Deposit -bonuksen menestymättä. Bonus myönnettiin, kun otettiin yhteyttä kasinotukeen, mutta pelaajan sähköpostiosoitetta ei ole vielä vahvistettu. Tarkemman tutkinnan jälkeen hylkäsimme tämän valituksen.
Rekisteröitynyt uuteen tiliin, pääasiassa sivustollasi mainitun 40 dollarin talletusbonuksen vuoksi. Rekisteröitynyt ja käyttänyt promo-koodia sivustollasi
GURU40 mutta koodi hylättiin jota pidän jo olla varjoisia, sivuston jälkeen luetellaan muita bonuksia että voisin käyttää, kun talletus ..... tässä on asia, joka on hyvin pieni keltainen laatikko listattiin minun rekisteröintisivulla että minun sähköpostia ei vahvistettu, yritin vahvistaa yli 3 päivän ajanjakson.
Sitten käytin heidän online-asiakaspalveluaan selvittääkseen miksi heidän koodi ei toiminut. Ensimmäisenä he tarjosivat minulle kaikenlaisia "tarjouksia", jotka edellyttäisivät talletusta, sanoin heille, että haluan bonuksen, jota mainostettiin. Paljon eteen ja eteenpäin DORIS tuli takaisin ilman talletustarjousta 30 dollaria ..... Sanoin sitten hänelle jälleen kerran, että tarjous oli 40 dollaria Casino Gurussa ja sitten sanoin hänelle, että kokeilin myös 50 dollarin talletuskoodia, jota mainostettiin Casino-online.com-sivustossa, joka ei myöskään toiminut, ja että mainostamalla molemmat tarjoukset ja antamalla sitten jotain muuta kutsuttiin syöttiksi ja vaihtoksi ja se oli laitonta, yhden sisällä hän lähetti, että minulla on "hyvä mennä" 40 dollarilla luotto.
Tietysti he eivät ole vieläkään korjaaneet sähköpostin vahvistusongelmani, joten jos minun pitäisi voittaa, en pysty peruuttamaan asiaa, jonka luulen, että mitä he toivovat, niin pohjimmiltaan tämä kasino on arvoton
Rakas Lisa
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Saitko viestin tai ilmoituksen, kun olet yrittänyt aktivoida bonuksen? Sähköpostivahvistuksesi ei ollut mahdollista, koska et ole koskaan saanut valtuutusviestiä? Tiedoitko tämän asian kasinolle? Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Lisa
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Hei,
Kiitos, että käytit aikaa ongelmani tarkistamiseen. 5 tai 6 yrittämisen jälkeen, viimeinkin tänään napsauttaessani linkkiä tililläni Rich Palms Casinon verkkosivustolla, se lähetti minulle sähköpostin varmennuslinkillä, joka tällä kertaa toimi ja tilini on nyt vahvistettu (sikäli kuin tiedän)
Voit vastata aiempiin kysymyksiisi:
1) Saitko viestin tai ilmoituksen yrittäessäsi aktivoida bonus? - Kyllä, kun yritin soveltaa sivustosi kuponkikoodia koodi-ruutuun ja painoin Enter-painiketta, ruudun alla ilmestyi punainen kirjain, joka ilmoitti, että kuponki oli virheellinen.
2) Sähköpostivahvistuksesi ei ollut mahdollista, koska et ole koskaan saanut valtuutusviestiä? - Sain sähköpostin joka kerta, kun napsautin sähköpostin vahvistuslinkkiä heidän sivustollaan ...... napsauttaessani sähköpostissa olevaa linkkiä ja vastaanottaneen onnittelut, että tilisi on vahvistettu -viesti, jatkoin takaisin Rich Palms -verkkosivusto ja taas keltainen laatikko ilmestyi, kun menin "kassalle", joka osoitti silti, että minun oli vahvistettava tilini.
3) Ilmoititko tämän asian kasinolle? - Kyllä..I kommunikoin kasinon kanssa "live chat" -sovelluksen jälkeen vähän väittäessään, että he vihdoinkin tekivät minulle "ei talletustarjousta", jota yritin hakea, mutta sähköpostiosoitettasi ei silti vahvistettu ennen kuin yritin uudelleen tänään ja vähän ja katso, se lopulta toimi!
Valitettavasti kaiken tämän vaivan takia se ei ole jättänyt minua lämpimään ja sumeaan tunteeseen rahan käyttämiseen siellä, täriseen ajatellessani, mitkä vanteet minun on ehkä hylättävä läpi, jos haluan tehdä vetäytymisen, joten olen todennäköisesti voittanut. t tehdä tästä yhdestä paikastani pelata online-tilassa.
Paljon kiitoksia Lisalle nopeasta vastauksesta ja palautteesta. Jos sinulla on jotain muuta, voisin tehdä sinulle tässä tapauksessa, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, muuten pakotan hylkäämään valituksen. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
No .... Haluan huomauttaa, että tällä sivustolla luetellut "ei talletusta" -koodi ei ehdottomasti toiminut ja otettuaan yhteyttä live-tukeen he yrittivät muuttaa minut pienemmäksi bonukseksi vasta vähän eteenpäin ja mainitsemalla, että sain "syötti ja vaihda", noudattiko hän oikean talletuksen antamista.
Ilmeisesti ei ole rahahäviötä, mutta vähän "varjoisia" liiketoimintatapoja
Olen jo välittänyt tämän asian toimivaltaiselle yksikölle, ja he huolehtivat siitä. Samanaikaisesti olen yrittänyt lunastaa saman No Deposit -bonuksen ja ensimmäinen yritys oli onnistunut.
Uskon kuitenkin, että palautteesi ja kokemuksesi auttavat muita pelaajia. Paljon kiitoksia siitä, että teit Casino.gurua paremmaksi. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Lopetan nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
