Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia päästä tililleen väitetyn itsensä sulkemisen vuoksi. Tarkemman tarkastelun jälkeen hylkäsimme tämän valituksen perusteettomana.
Hei, kun olen väittänyt crazeplayä tässä ja sisarkasinossa, olen saanut itsestäni poissulkemisen ...
En kuitenkaan koskaan tehnyt tätä ...
On mahdollista, että en vahingossa lukinnut matkapuhelinta kunnolla ja tahattomasti sulki itseni taskuuni ... Kuitenkin tuki 0 antaa puhua itselleen Pidin todella pelaamisesta siellä ja haluaisin tehdä tämän uudelleen, kiitos katso jos olet siellä mitä voi säätää
Hyvä Sebbomd,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko koskaan pyytänyt tilisi sulkemista tai ehdottanut rahapelaamisongelmaa kommunikoidessasi RANT Casinon kanssa? Voisitteko neuvoa, jos olette aiemmin sulkeutuneet pois muilta kasinoilta?
Jos on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
En ole koskaan pyytänyt poistumista pelistä
Tili kuitenkin estettiin lyhyeksi ajaksi, kun pyysin nopeampaa käsittelyä, koska voisin käyttää rahat erittäin hyvin päivänä, mutta se aktivoitiin uudelleen minulle
Muuten en koskaan pyytänyt itsensä poissulkemista, mfg Sebastian
Ei, haluaisin vain pelata siellä uudelleen, muuten minulla ei koskaan ollut mitään ongelmia siellä, olin tyytyväinen ja tunsin olevani hyvin hoidettu siellä, mutta ilmeisesti minun olisi pitänyt sulkea itseni sinne
Mutta mitä ei koskaan haluttu ja 1000% ei ollut aikomus, jos sitten estäisin mieluummin casumo rizk tai Hyperino, mutta en gammix -ryhmässä, joka on 1a
Voisitko välittää asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Kiitos.
Ei ollut todellista viestintää, minulle kerrottiin vain chatissa itsensä poissulkemisen tai virheen vuoksi !!! Mutta avaan chatin uudelleen !! Ota kuvakaappauksia ja lähetä ne sitten
Hyvä Sebbomd,
Pidennämme ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksesi.
Chatissa saan vain viestin, että se on luultavasti johdon lopullinen päätös
Kiitos paljon, Sebbomd, vastauksestasi. Ymmärränkö oikein, että aktiivinen saldo oli nolla tilin jäädyttämishetkellä? Pelkään, että jos kasinolla ei ole varoja, meillä ei ole todellista mahdollisuutta saada tiliäsi uudelleen. Ymmärrän täysin turhautumisesi, mutta muista, että kasinoilla on oikeus sulkea pelaajien tilit, varsinkin jos he epäilevät rahapeleihin liittyviä ongelmia. Sen määräävät lupaviranomaiset eivätkä pelkästään kasinoiden päätökset. Omistetut joukkueet seuraavat pelaajien käyttäytymistä ja jos he tunnistavat mallin tai pakonomaisen pelin merkin, heillä on täysi oikeus estää pelaajaa jatkamasta toimintaa.
Toivottavasti tämä selitys oli tyydyttävä. Kerro minulle, jos voisimme auttaa sinua muussa asiassa, mutta sillä välin hyväksy, että meillä ei ole valtaa tai valtuuksia pakottaa kasinoa avaamaan tiliäsi uudelleen. Kiitos paljon etukäteen ymmärryksestäsi ja vastauksestasi. Jos voimme auttaa sinua muussa asiassa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Hyvä Sebbomd,
Pidennämme ajastinta 7 päivää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.
En tiedä ongelmallisesta uhkapelikäyttäytymisestä, vain pyyntöni nopeammasta maksusta mahdollisen lausuman verukkeella. Eikö se ollutkin fiksua ... Kuitenkin mielestäni on mahtavaa olla täysin poissuljettu, jotta hänet suljettaisiin pois ikuisesti.
Toivoisin voivani olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia muiden kasinoiden kanssa tulevaisuudessa. Lopetan nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.