Iso -Britanniasta peräisin olevaa pelaajaa kehotettiin toimittamaan lisäasiakirjoja KYC: lle, vaikka hänen tilinsä olisi vahvistettu aiemmin. Pelaajan valitus on ratkaistu.
vielä kerran minulla on ongelmia, kun nostan rahaa, he pyytävät ld: tä ja he ovat saaneet kaiken tarvitsemansa sateenkaarikierrokset
Hyvä Lorraine,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että kasinot käyttävät yleisesti pelaajien tilejä. Kokemuksemme mukaan se voi kestää 14 päivää, mutta jokainen kasino on erilainen ja sillä on oma menettelytapansa, jota on noudatettava. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja tekemään täysin yhteistyötä kasinon kanssa.
Tiedämme jo aiemmasta valituksestasi https://casino.guru/rainbow-spins-casino-player-s-struggling-to-complete , että tili on vahvistettu onnistuneesti aiemmin. Voisitteko neuvoa, miten lisävahvistus oli perusteltu? Onko jokin arkaluonteisista tiedoistasi tai tallettamistavoistasi muuttunut viime aikoina?
Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kysymyksiä, mutta kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa tätä tapausta. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei he ovat lisänneet niin paljon henkilöllisyystodistusta neuvosto verolasku vesilasku pankkitili tiliote todiste osoitesähköposteista heiltä sanoo, että peruutuksesi on hyväksytty, ja he silti pyytävät palkkakortteja, joita minulla ei ole
Ymmärränkö oikein, että maksutavan vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä?
Hyvä Lorraine,
Pidennämme ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksesi.
Hei, juuri sain sähköpostin sateenkaarikierroksilta, jossa sanottiin, että olen lähettänyt kaikki asiakirjat, minun on odotettava 24 tuntia, ennen kuin ne tarkistetaan ja että kuvat ovat selkeitä, olen tehnyt kaiken tämän aiemmin, kaksi kertaa olen voittanut tämän sivustolla ja kahdesti olen voinut vetäytyä ja nyt pyydän jälleen todisteita
kiitos, lorraine.
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Lorraine. Asetan ajastimen vielä 3 päiväksi ja jos kehitystä ei tapahdu tiistaina mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotetaan hyviä uutisia peruuttamisesta. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
HI vain ilmoittaakseni sinulle, että sateenkaari pyörii, lähetti minulle viestin tänään
sanoa, että voisin peruuttaa, onko kaikki asiakirjojeni lisäys hyväksytty
kiitos kaikesta avusta x
Hienoja uutisia, Lorraine. Vähintä, mitä voin tehdä, on pitää tämä tapaus auki, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruuttamisesta. Pidäthän minut ajan tasalla.
Hei Lorraine,
Onko tapahtunut mitään edellisen keskustelumme jälkeen?
Hei kyllä, sain rahat, voitin 204 puntaa ja sain myös sen
kiitos paljon avusta x
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme "ratkaistuna". Paljon kiitoksia, Lorraine, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi, ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru