Nevadalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska kasino toimitti todisteita väitteensä tueksi.
talletin 30 dollaria ja nostosumma oli 1320,94, ja on ollut monia tekosyitä sille, miksi nosto evättiin. talletin rahani kuten muutkin henkilöt, mutta kotiutukseni evättiin! Tämä on ongelma!
ei, minulle ilmoitettiin, että kotiutukseni evättiin Haluan 1300, jonka minun piti tallettaa, ei 30 dollaria
käytin kuponkia, enkä voinut käyttää sitä, kun minulla oli 1300 dollaria kotiutuksena
Kiitos paljon vastauksestasi, rodavis6. "Edetyllä nostolla" tarkoitat, että kasino takavarikoi voitot tai yksinkertaisesti peruutti noston, mutta näet silti voittosi kasinotilillä?
Oletko saanut kasinolta selitystä takavarikoiduista voitoista? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Paljon kiitoksia, rodavis6, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei rodavis6,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Raging Bull Slots Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Raging Bull Slots Casino ,
Voitko kertoa meille syyn pelaajan voittojen takavarikointiin?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Tervehdys kaikki,
Tunnuksia varten annettu sähköpostiosoite ei liity pelaajatiliin, mutta pystyin paikantamaan tilin järjestelmästä pelaajan nimellä, koska se on melko ainutlaatuinen. Tässä tilanteessa meillä on useita ongelmia. Ensimmäinen on, että vain yksi tili on sallittu pelaajaa tai kotitaloutta kohti, tässä meillä on kolme pelaajatiliä. Toinen ongelma olisi vain yksi ilmainen siru käteistalletusten välillä. Tässä tilanteessa on kolme tiliä, joilla kaikilla on lunastettuja ja pelattuja ilmaisia pelimerkkejä ja joilla ei ole talletushistoriaa. "Voitto"-tili ja ilmainen siru oli viides peräkkäinen ilmainen siru, jolla ei ollut talletushistoriaa kyseisellä tilillä. Sitten ilmaismerkkisaldon päälle tehtiin käteistalletus ja tämän saldon päälle lunastettiin ylimääräinen ilmainen pelimerkki.
Valitettavasti johtuen useista peräkkäisistä ilmaisista pelimerkeistä ilman seuraavaa talletusta ja ilmaisten pelimerkkivarojen sekoituksesta käteistalletuksen kanssa, mikään tästä saldosta ei ole nostettavissa. Ei-käteisvarat poistettiin tililtä ja käteistalletus palautettiin käteisenä järjestelmään, tämä kassasaldo pelattiin nollaan. Pelkään, että voin vain vähän auttaa tässä tilanteessa.
Tukiasiakirjat on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.
Toivottaen,
Nick ja Raging Bull
Hyvä rodavis6,
Minulle toimitettiin todisteita kasinon päätöksen tueksi. Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska se rikkoo kasinon ehtoja ja bonusehtoja - useita tilejä on luotu ja siten hyödynnetty ilman talletusbonuksia.
Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti.
Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen.
Paljon kiitoksia, Raging Bull Slots Casino, tietojen antamisesta ja yhteistyöstäsi.
Parhain terveisin,
Tomas