Yhdysvaltalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan. Pelaajan mukaan hänen saamansa voitot oli rajattu. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
No, kirjauduin ilman bonusta. Voitti yli 2000,00 dollaria. Haluatko kotiuttaa ja siinä lukee jopa nostettava summa 2200,00 dollaria. Mutta kun yritän ottaa 2000 dollaria, se käskee minua lähettämään selfie-kuvan. Olen tehnyt tämän vähintään 15 kertaa ja sanoo ok vihreällä valintamerkillä. Mutta se vie minut läpi saman prosessin yhä uudelleen ja uudelleen. Siitä on yli kuukausi, eikä vieläkään ole mitään. Olen yrittänyt lähettää sähköpostia sähköpostin perään, ja saan vastineeksi vain lisää tarjouksia tehdä talletuksia. Kenelläkään ei ole vastauksia. Toivon, että joku voi huolehtia tästä ja muuttaa mieltäni, että tämä on kaikki BS ja huijaussivusto. Nopea vastaus olisi mukavaa, mutta en pidättele hengitystäni.
Hyvä chrisalpha11,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi? Onko sinun ja kasinon välillä jotain yhteyttä, jonka voisit jakaa kanssamme ongelmasta? Sähköpostini on tomas@casino.guru
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Hassua, että lähetit minulle tämän viestin, he todellakin korjasivat sen eilen. He antoivat minun tehdä kotiutuksen, mutta he kertovat minulle, että vain 67 dollaria tuosta 2000:sta on nostettavissa. Jos menisin tähän ilman bonusta, pitäisikö minun saada se kaikki?
Haluan korostaa, että bonuksilla voi olla maksimivoitolaja, mikä tarkoittaa, että osaa voitoistasi ei makseta, jos lunastat ne.
Bonuksella aloitat korkeammalla kokonaissaldolla, mikä tarkoittaa, että sinulla on enemmän mahdollisuuksia voittaa ja jatkaa pelaamista. Huono puoli on, että sinun on yleensä täytettävä korkeammat panostusvaatimukset ja voittosi saatetaan rajoittaa tiettyyn arvoon, joka määritellään bonusehdoissa.
Kerro minulle, jos kotiuksesi on jo käsitelty ja voittosi ovat saapuneet sinulle tai jos voin auttaa sinua muussa asiassa. Odotan innolla kuulevamme sinusta.