Portugalilainen pelaaja kohtasi nostoihin liittyviä ongelmia, koska hänen varat palasivat jatkuvasti hänen pelitililleen, vaikka hän antoi oikean IBANin. Huolimatta useista yrityksistä ja yhteydenotosta chatin kautta, ratkaisua ei saatu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vastaanotti onnistuneesti kotiutuksensa kasinon tukitiimin ehdottaman uuden maksutavan jälkeen. Päätöksen vahvistus hyväksyttiin, ja valitusryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi.
Useiden kotiutusyritysten jälkeen rahat palaavat aina pelitililleni, vaikka IBAN on oikea. Chatissa kukaan ei ratkaise mitään. Tämä on tapahtunut jo kolme kertaa.
Hyvä betec6,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että läpäisit täyden KYC-vahvistuksen?
Oletko saanut kasinolta selityksen, miksi nostopyyntösi hylätään jatkuvasti? Ovatko he saaneet ehdotuksia auttaakseen sinua?
Oletko kokeillut käyttää toista maksutapaa voittosi nostamiseen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Useiden yritysten jälkeen en ole vieläkään onnistunut onnistumaan vetäytymään. ja kyllä, olen läpäissyt kyc:n onnistuneesti. Vastaus on, että kyllä kaikki on hyvin. Varmaa on, että ne eivät ratkaise mitään
Oletko yrittänyt käyttää toista maksutapaa kotiutuksen pyytämiseen?
Lähetä minulle kaikki sinun ja kasinon asiakastuen väliset yhteydenotot koskien kotiutustasi osoitteessa veronika.l@casino.guru . Lähetä minulle myös kuvakaappaus tapahtumahistoriastasi. Kiitos yhteistyöstä.
Hei, otin sinuun uudelleen yhteyttä sunnuntaina ja avustaja ehdotti toista tapaa nostaa varoja.
Oletko valinnut eri maksutavan varojen nostamiseen? Mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila?
Kyllä, olen valinnut uuden pelon avustajan Juudan kanssa. Odotan edelleen.
Lähettämästäsi sähköpostista näen, että pyysit nostoa 24. elokuuta. Onko nostopyynnössäsi tapahtunut kehitystä? Onko kasino jo käsitellyt sen?
Hyvää iltapäivää. Toistaiseksi mitään ei ole ratkaistu
Kiitos vastauksestasi. Lähetä minulle kuvakaappaus tapahtumahistoriastasi, joka näyttää nykyiset nostopyyntösi.
Hyvää iltapäivää. Olen jo vastaanottanut peruutukseni. Kiitos paljon ajastasi
Hyvä betec6,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
