Japanilainen pelaaja oli kokenut vaikeuksia tallettaa rahaa kasinolle, sillä varat olivat vahingossa päätyneet hänen poikansa tilille. Pelaaja oli vahvistanut, että hänellä ja hänen pojallaan oli tilit samalla kasinolla ja että talletus oli tehty pankkisiirrolla. Huolimatta yrityksistä selvittää tilannetta, pelaaja ei vastannut enempää Valitustiimin esittämiin kysymyksiin. Viestinnän puutteen vuoksi valitusryhmä ei ollut voinut jatkaa tutkintaa tai tarjota mahdollisia ratkaisuja. Valitus hylättiin myöhemmin.