Qbet Casino-arvostelu

Isosta-Britanniasta kotoisin olevan pelaajan pankkitililtä veloitettiin kaksi 10 punnan talletusta, mutta niitä ei hyvitetty hänen kasinotililleen. Hän kertoo, että sähköposteja ei huomioida, eikä online-chatissa tarjota tarkempia tietoja.

Ruotsalainen pelaaja kohtaa kotiutusongelman Qbet-sivustolla, jossa 1000 euron nostopyyntöä, joka on merkitty "onnistuneeksi", ei ole vastaanotettu hänen pankkitililleen. Useista asiakastukeen yhteydenotoista huolimatta hän ei ole saanut konkreettisia tietoja siirron etenemisestä. Hän pyytää vahvistusta varojen sijainnista tai voittojen välitöntä palautusta.

Ukrainalaisen pelaajan tili suljettiin onnistuneen vedonlyönnin jälkeen, ja hänen saldonsa oli 8 200 euroa. Vaikka kasino oli toimittanut vahvistusasiakirjat, mukaan lukien todisteen asuinpaikasta, se hylkäsi ne ja sulki pelaajan tili pysyvästi veloittaen sekä voitot että talletukset ilman selitystä. Pelaaja tarjoutui toimittamaan lisäasiakirjoja, mutta ei saanut vastausta. Yritimme auttaa pyytämällä kaikkia toimitettuja asiakirjoja ja selventämällä tilitietoja, mutta koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihimme ja muistutuksiimme, valitus suljettiin ilman ratkaisua.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja, täysin vahvistettu asiakas, oli yrittänyt nostaa varoja, mutta kohtasi useita hylkäyksiä teknisen ongelman vuoksi. Äskettäin hänelle ilmoitettiin, että nosto oli onnistunut, mutta kasino oli peruuttanut tapahtuman ja palauttanut rahat hänen tililleen. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin ja muistutuksiin. Todettiin, että pelaaja voi avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän haluaa jatkaa viestintää.

Saksalainen pelaaja kohtasi vaikeuksia kotiuttaa voittojaan talletettuaan rahaa bonuksen saamiseksi. Hän oli toimittanut useita asiakirjoja, mukaan lukien Coinbasen tiliotteen, mutta kasino ei hyväksynyt niitä, ja hän jatkoi maksunsa odottamista. Valitus suljettiin ratkaisemattomana kasinon yhteistyöhaluttomuuden ja varojen lähteen vahvistamiseen liittyvien tarvittavien selvitysten antamatta jättämisen vuoksi. Ratkaisematon tilanne vaikutti kasinon luokitukseen, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçaon pelivalvontalautakunnan lupaviranomaiseen saadaksesi lisäapua.

Brasilialainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Useiden kotiutusvaikeuksiin, mukaan lukien maksutapaan liittyvät ongelmat, liittyvien yhteydenottojen jälkeen pelaajan voitot hyvitettiin onnistuneesti hänen tililleen. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi sen jälkeen, kun hän oli vahvistanut maksun vastaanottamisen.

Saksalainen pelaaja oli odottanut Casino Qbetiltä 12 kuukauden ajan 1 140 euron nostoa, jonka piti lähettää XRP:nä hänen Binance-lompakkoonsa. Onnistuneesta nostosta saaduista vahvistuksista huolimatta maksu ei saapunut perille väärän kohdetunnisteen vuoksi. Binancen vahvistettua, että XRP oli palautettu Qbetille, pelaaja ei saanut kasinolta enää palautetta. Valitustiimi oli tarkastellut tapausta, mutta totesi, että kyseessä oli yli kuusi kuukautta aiemmin sattunut tapahtuma, minkä vuoksi valitus hylättiin "kylmien tapausten" tutkintaa koskevien käytäntörajoitusten vuoksi.

Ruotsalaisella pelaajalla oli ongelmia Q Bet -tilinsä kanssa sen jälkeen, kun hän oli aiemmin sulkenut tilinsä sisaryhtiössä 55 Betissä. Hän kyseenalaisti Q Bet -tilinsä sallitun käytön yhteyden vuoksi ja pyysi selvennystä siihen, saiko hän avata tilinsä, koska hän uskoi, että heidän olisi pitänyt tunnustaa hänen aiempi tilinsä ja siitä aiheutuneet tappiot. Valituksen tarkastelun jälkeen päädyttiin siihen, että kasinon hyväksymä rekisteröityminen ei ollut sääntöjenvastainen, ja koska hänen tilinsä saldo oli nolla, mitään korjaustoimenpidettä ei voitu tarjota. Hänelle neuvottiin, että hän voisi sulkea Q Bet -tilinsä halutessaan.

Pelaaja 'Coolbuck99' talletti 1 000 Norjan kruunua ja voitti yli 50 000 Norjan kruunua. Nostoa pyydettyään hän toimitti viipymättä kaikki pyydetyt vahvistusasiakirjat, mukaan lukien henkilöllisyystodistuksen, osoitetodistuksen ja selfien henkilöllisyystodistuksen kanssa. Hänen BTC-talletuskuvakaappaus kuitenkin hylättiin. Huolimatta lisäasiakirjojen, kuten tiliotteen ja palkkakuitin, toimittamisesta kasino hylkää edelleen talletustodistuksen ilman selkeää perustetta. Ei tietoja siitä lähtien.

Ruotsalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaajalla oli useita ongelmia, joiden yhteensä oli 18 000 euroa, mukaan lukien viivästyksiä ja epäonnistuneita nostoyrityksiä kasinon taustajärjestelmän ongelmien vuoksi. Valitustiimi puuttui asiaan, ja jatkuvan viestinnän jälkeen pelaaja vahvisti, että kaikki varat oli vastaanotettu hänen pankkitililleen. Valitus merkittiin ratkaistuksi.