Pennsylvanialainen pelaaja oli kohdannut ongelmia kasinon peruutettujen nostopyyntöjen kanssa. Hän väitti, että kasino lisäsi sääntöjä ja ehtoja hänen bonukseensa sen jälkeen, kun hän teki talletuksen. Pelaaja väitti, että hänelle ei kerrottu pöytäpelien rajoituksista ja pelaamisen vaatimuksista ennen kuin hän päätti tallettaa. Kasino kuitenkin kieltäytyi antamasta hyvitystä. Pelaaja ei vastannut kyselyihimme lisäselvitysten saamiseksi, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen.
Jatka nostopyyntöni peruuttamista. Ei selitystä. Käytetty koodi mukana toimitetussa liitteessä. He alkoivat lisätä sääntöjä ja määräyksiä sen jälkeen, kun olin jo tehnyt talletuksen, sanoen, ettei pöytäpelejä ole, vaikka sitä ei olekaan listattu sääntönä. Tämän todistaa toimitettu chat.
Hyvä carcrasher43,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Punt Casinon kanssa.
Tarkistin lähettämäsi kuvakaappauksen ja live-chatin transkription.
Näyttää siltä, että live-chat kertoi sinulle paitsi siitä, että pöytäpelit ovat kiellettyjä, myös että "maksimi kotiutus" on 15x verrattuna 40x antamaasi kuvakaappaukseen.
kirjoitit:
"Ainoa poikkeus olivat pelit, joissa on "osta-ominaisuus", jota noudatan"
Voisitteko kertoa, onko tähän bonukseen liittyviä muita sääntöjä, joita ei mainittu saamassasi sähköpostikampanjassa?
Oletko saanut kasinolta palautetta siitä, miksi nostopyyntösi perutaan?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
He mainitsivat ei-pöytäpelit chatissa, mutta eivät koskaan antaneet näitä tietoja ennen kuin päätin tallettaa. Toisessa keskustelussa minulle kerrottiin, että "ei läpikulku" -bonus tarkoitti, että minun piti silti pelata summa läpi. Väittelin ja he eivät välittäneet. Pyysin hyvitystä ja he kieltäytyivät.
Kiitos vastauksesta.
Saitko bonuksen läpi? Oliko tililläsi käytettävissäsi tiedot bonusten läpikäynnin edistymisestä? Mikä on bonuksesi tämänhetkinen tila, kiitos?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
