Kreikkalainen pelaaja on odottanut tilin vahvistusta yli kuukauden ja on lähettänyt kaikki tarvittavat asiakirjat. Tällä hetkellä hän ei pysty kirjautumaan tililleen, hän haluaa kotiuttaa 170 euron voitot, mutta hän ei ole saanut vastausta varojen pyytämisen jälkeen.
Kasino ei ole vahvistanut tiliäni kuukauteen. He eivät edes vaivaudu tarkistamaan asiakirjojani, jotka olen lähettänyt kaikki. Tänään en voi edes kirjautua tililleni. Olen tallettanut 70 € ja nyt minulla on 170 €, ja haluan kotiuttaa ne. Viestissäni live-chatin kautta useiden yritysten jälkeen pyysin heitä antamaan minulle rahani, jos he eivät halua vahvistaa tiliäni. En saanut mitään vastausta.
He ovat luultavasti huijareita eivätkä halua antaa minulle rahojani.
Hyvä Johnytsouk,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi PokerStars Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
