Kreikkalainen pelaaja oli odottanut tilin vahvistusta yli kuukauden ja oli lähettänyt kaikki vaaditut asiakirjat. Hän ei tällä hetkellä pystynyt kirjautumaan tililleen ja halusi kotiuttaa 170 euron voittonsa, mutta hän ei ollut saanut vastausta varojen pyytämisen jälkeen. Valitus oli hylätty pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti, ja todettiin, että pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon viestintään ja palveluun.
Kasino ei ole vahvistanut tiliäni kuukauteen. He eivät edes vaivaudu tarkistamaan asiakirjojani, jotka olen lähettänyt kaikki. Tänään en voi edes kirjautua tililleni. Olen tallettanut 70 € ja nyt minulla on 170 €, ja haluan kotiuttaa ne. Viestissäni live-chatin kautta useiden yritysten jälkeen pyysin heitä antamaan minulle rahani, jos he eivät halua vahvistaa tiliäni. En saanut mitään vastausta.
He ovat luultavasti huijareita eivätkä halua antaa minulle rahojani.
Hyvä Johnytsouk,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi PokerStars Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Vihdoin pääsin kirjautumaan sisään, tili avattiin 26.10., olen lähettänyt kaikki henkilöllisyystodistukset, henkilötodistuksen, passin, osoitteen ja pankkiasiakirjat, olen pelannut pelejä ilman bonuksia, ongelma on, että he eivät tarkista ja he eivät vastaa sähköposteihin
Kasino on huijaus, huijarit, jotka kirjoittavat sinulle tarkoituksella, kun olet voittanut rahaa, jotta he eivät anna sinulle rahaa, et voi kommunikoida heidän kanssaan live-chatin kautta, eivätkä he koskaan vastanneet sähköposteihisi, pysy poissa, älä t pelaa pokerstarsissa (klovnit)
Ymmärrän turhautumisesi, Johnytsouk.
Tietueita ei ole järkevää lähettää sinulle, koska ongelma on se, että he eivät edes jakaneet lähettämiäni sähköposteja, et saa yhteyttä live-chatiin, sulje se, yritys on selvästi huijaus, osoitteessa Anna muiden pelaajien ainakin nähdä sen välttää tätä kasinoa, he ovat huijareita
Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
