PlayWorld Casino -arvostelu

Japanilainen pelaaja oli hakenut kotiutusta 15. kesäkuuta, mutta ei ollut nähnyt edistystä, sillä tuki ilmoitti kotiutuksen olevan huoltovaiheessa. Hän huomasi muutoksia kasinon Twitter-tilillä eikä pystynyt ottamaan yhteyttä chat-tukeen, mikä herätti huolta kasinon tilasta. Valitustiimin toistuvista yrityksistä huolimatta toimia sovittelijana ja saada tietoja kasinolta ei ollut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyöhaluttomuuden ja voimassa olevan lisenssin puuttumisen vuoksi, ja pelaajalle ilmoitettiin, että tilanne saattaa vaikuttaa kasinon luokitukseen.

Japanilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli yrittänyt ratkaista ongelmaa pyytämällä kasinolta päivityksiä ja pidentämällä vastausaikaa, mutta lopulta kasinolta ei saatu vastausta. Tämän seurauksena valitus suljettiin "ratkaisemattomana", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Japanilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi viikkoa sitten, mutta se pysyi käsittelemättä maksupalveluntarjoajan järjestelmäongelman vuoksi. Useista tiedusteluista huolimatta hän sai jatkuvasti saman vastauksen ilman ratkaisua tai aikataulua kotiutusten jatkumiselle. Valitustiimi oli yrittänyt sovitella asiaa, mutta kohtasi toistuvasti vastauksia kasinolta, jolla ei ollut voimassa olevaa lisenssiä. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan huomioon arvostelut ja luokitukset valitessaan kasinoa tulevaisuudessa.

Japanilainen pelaaja kertoi, että kasino oli suljettu huoltotöiden vuoksi kahden viikon ajan, jolloin hänen 3 126 dollarin talletus ei ollut käytettävissä. Myös tukipiste suljettiin, mikä sai hänet uskomaan, että sulkeminen olisi voinut olla epäreilua. Huolimatta yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, hän ei saanut yhteistyötä, ja hänen kotiutuksensa jäi ratkaisematta. Valitustiimi yritti tavoittaa kasinotiimin, mutta hekään eivät saaneet vastausta kasinolta. Valitettavasti valituksen tehneen tiimin täytyi neuvoa pelaajaa ottamaan yhteyttä kasinon lupaviranomaiseen lisäapua varten ja merkinnyt valituksen "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut.

Japanilainen pelaaja oli tallettanut rahaa ja yrittänyt kotiuttaa, mutta kasino oli kieltänyt kotiutuksen vedoten riittämättömään panostukseen. Pelaaja väitti, että ehdot eivät täsmentäneet vaadittua kierrätyssummaa, ja vaati välitöntä kotiutusta. Tilanteen tarkastelun jälkeen pääteltiin, että kasino saattoi asettaa ylimääräisiä kierrätysvaatimuksia pelaajan pelattavuuden vuoksi live-peleissä, kuten Baccaratissa, jotka olivat suuremman volatiliteetin kohteena. Näin ollen valitus hylättiin.

Japanilainen pelaaja oli tallettanut 150 dollaria ja voittanut 5200 dollaria, mutta hänen hyväksytty nostonsa peruutettiin, koska hän rikkoi sääntöjä ja ehtoja ilman yksityiskohtaista selitystä. Ehtojen tarkastelun jälkeen hän ei löytänyt rikkomuksia ja piti rangaistusehtoja liian tiukoina. Valitustiimi yritti ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä kasinon kanssa, mutta kasino ei pystynyt toimittamaan riittäviä todisteita väitetystä rikkomuksesta, joka koski kolmannen osapuolen ohjelmistoja. Tästä syystä valitus lopetettiin riittämättömien todisteiden vuoksi ja huomautettiin, että kasinon luokitus saattaa laskea, mikä saattaisi vaatia mahdollisen vastauksen tulevaisuudessa.

Japanilainen pelaaja ilmoitti käyttäneensä bonusta pelatakseen "First Person Roulette" -peliä, joka oli listattu live-pelien, ei videopelien, alla kasinoalustalla. He uskoivat, että kyseessä oli kasinon huolimattomuus, ja vaativat täyden bonuksen palautusta. Yritimme toimia välittäjänä pyytämällä kasinolta selvitystä pelin luokittelusta ja rajoituksista ilmoittamisesta. Useista yrityksistä huolimatta kasino ei vastannut. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen lisäapua varten.

Japanilainen pelaaja oli käyttänyt 30 dollarin talletusvapaata bonusta ja täyttänyt kierrätysvaatimuksen. 50 dollarin talletuksen jälkeen he olivat onnistuneet voittamaan ja kasvattamaan kokonaissumman 141 dollariin. Kuitenkin bonuksen perumisen jälkeen myös heidän voittonsa katosivat ja jäljelle jäi vain alkuperäinen talletus. Pelaaja halusi saada takaisin menetetyt voitot. Vahvistettiin, että pelaaja ei ollut noudattanut kasinon ehtoja tallettamalla ennen nostopyynnön tekemistä, mikä johti hänen voittonsa menettämiseen. Huolimatta yrityksistämme ottaa yhteyttä kasinoon ratkaisua varten, vastausta ei saatu. Näin ollen valitus jäi ratkaisematta.