KotiValituksetPlatincasino - Pelaajan nosto on viivästynyt.

Platincasino - Pelaajan nosto on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 401 €

Platincasino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 11.10.2024 | Ratkaistu : 14.11.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 viikko sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja kohtasi toistuvia nostopyyntöjen peruutuksia ja vaikeuksia kommunikoida kasinon kanssa asiakirjojen tarkistamisessa. Lähetettyään tarvittavat asiakirjat ja pyytänyt maksua Dogecoinin kautta, pelaaja lopulta sai varat. Ongelma ratkaistiin ja valitus merkittiin päättyneeksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä kasinoguru,


Pyydän apuasi. Hain 401 euron kotiutusta Platin Casinolta.

Ensimmäinen kotiutusyritys oli 10.8.2024 klo 03:37.

Toinen nostoyritys 10.9.2024 klo 18.56.

Kolmas nostoyritys 10.11.2024 klo 00:57.


Platin Casino hylkäsi kaikki kotiutukset.


Olen yrittänyt ottaa yhteyttä Platin Casinon tukitiimiin koko tämän ajan, mutta valitettavasti tuloksetta. En saa mitään vastauksia sähköposteihini Platin Casinolta.

Myöskään live-chattia ei ole, vaikka sivusto väittää, että 24/7-tuki on saatavilla.

En edes tiedä syytä, miksi kotiutukseni peruutettiin.

En myöskään käyttänyt bonuksia tai muutakaan, talletin 50€ raakakäteistä.


Lähetän sinulle mielelläni Platin Casinolle lähetetyt sähköpostit tarvittaessa.


Vilpittömästi,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hei Ronnie,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus


PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös


Hyvä Casino Guru -tiimi,


Pyydän apuasi, jotta Platin Casino voi ottaa minuun yhteyttä. En saa mitään sähköpostivastauksia Platin Casinolta, miksi kotiutukseni aina peruutetaan.


Jos vain tietäisin syyn, miksi he aina peruuttavat, voisin työstää sitä. Mutta sellaisenaan minun on vaikea tietää syytä. Kirjoitan sähköpostia Platin Casinolle joka päivä, mutta kuten olen useaan otteeseen maininnut, en saa vastauksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Ronnie,


Olemme lähettäneet sinulle useita sähköpostiviestejä, joissa pyydetään asiakirjoja, emmekä ole vielä saaneet yhtään asiakirjaa, emme edes henkilötodistusta tai osoitetodistusta.


Voitko tarkistaa myös roskapostilaatikkosi?


Kiitos,



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Platin Casino,


Ensinnäkin olen erittäin iloinen, että vastasit.


Valitettavasti en ole saanut sinulta sähköpostia, en edes roskapostikansioon.


Haluaisin lähettää asiakirjat, mutta sinun on päivitettävä profiiliini oikea osoite, koska olen muuttanut.


Olen lähettänyt sinulle vähintään kaksi sähköpostia oikealla osoitteella, mutta tähän mennessä profiilissa ei ole tapahtunut muutoksia.


Kun tämä on muutettu, olen valmis lähettämään kaikki asiakirjani.


Ystävällisin terveisin,


Ronnie

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei,


Voimme muuttaa osoitetta kun saamme asiakirjat ja sitä olemme myös muutaman kerran pyytäneet.


Voitko ystävällisesti ladata asiakirjasi?


Kiitos,



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Platin Casino,


Olen lähettänyt sinulle pyydetyt asiakirjat tai ladannut ne profiiliisi.


Olen lähettänyt sinulle seuraavat asiakirjat:


- Henkilökortti edessä ja takana

- Paysafe-talletus

- tiliote


Voitko vahvistaa, että olet vastaanottanut asiakirjat ja tarvittaessa suorittaa tarkastuksen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hei Ronnie,

Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Hei Nick,


Valitettavasti Platin Casino ei ole vielä suorittanut maksuja.


Platin Casinolta ei ole toistaiseksi tullut lausuntoa, eikä vieläkään ole vastausta siitä, onko tilini vahvistettu.


Kaikki nostot peruuntuivat edelleen.


En saa Platin Casinolta muita sähköposteja paitsi myynninedistämismainoksia. Saan ne joka kerta, mutta en saa tilapäivityksiä, vaatimuksia tai peruutustietoja.


Pyydän Platin Casinolta vastauksia. Teen myös noston Dogecoinin kautta, jos Revolut-nosto ei toimi.


Ystävällisin terveisin,


Ronnie

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei Platin Casino,


Pyydän jälleen lausuntoa vahvistuksesta ja siitä, miksi maksu peruutetaan toistuvasti.


En saa sinulta muita sähköposteja paitsi talletusilmoituksia.


Ystävällisin terveisin,


Ronnie.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä Platincasino,

Voitko kertoa, oletko saanut pelaajalta asiakirjat vahvistusprosessin suorittamiseksi?

Jos kyllä, mikä on sen nykyinen tila?

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hei tiimi,


Tarvitsemme edelleen käyttöoikeuslaskun osoitetodistukseksi.


Revolut-lausuntoja ei hyväksytä POA:ksi, etenkään silloin, kun pelaaja pyytää vaihtamaan osoitetta. Tarvitsemme jotain, kuten sähkölaskua, kaasu- tai sähkölaskua, vakuutuskirjettä jne.


Kiitos ymmärryksestä!





Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hei Platin Casino,


asiakirjat toimitettiin.

Kun vahvistus on valmis, voidaanko nosto tehdä Revolutin tai Dogecoinin kautta?


Vahvistuspyyntö Platin Casisnolta


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hei,


Pyydä maksua nyt vahvistetulla maksutavalla. Osoitteesi hyväksyttiin.


Kiitos,



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Rakas Ronnie,

Ole hyvä ja tee kuten kasino neuvoo ja ilmoita meille maksun lopputulos.

Muista, että maksun saapuminen voi kestää muutaman päivän.

Jäädään odottamaan vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hyvä Platin Casino, rakas Guru-tiimi,


Pyysin kotiutusta vahvistettuun Revolut-osoitteeseen 5.11.2024 klo 14.14. Nosto kuitenkin peruttiin uudelleen 8.11.2024 klo 10.00. Haluaisin kysyä Platin Casinolta selkeää vastausta siihen, onko Voin kotiuttaa myös Dogecoinin kautta, jos Revolut-nosto ei ole mahdollista. Koska minulla ei ole toista pankkitiliä.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hei Ronnie,


Voitko yrittää uudelleen?


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hei Platin Casino,


Olen pyytänyt uutta kotiutusta Revolutin kautta. Kerro minulle, jos ja milloin nosto on käsitelty onnistuneesti.


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 viikko sitten
Käännös

Hyvää iltaa,


Maksu peruutetaan yhä uudelleen ja uudelleen.


Olen odottanut maksuani nyt 1 1/2 kuukautta.


Jos et halua maksaa pankilleni, pyydän, että maksamme Dogecoinin kautta.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hyvä Platincasino,

Voitko kertoa, miksi pelaajan kotiuttaminen edelleen hylätään?

Onko mitään keinoa auttaa häntä nostamaan saldonsa kasinolta?

Odotan innolla vastaustasi,

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hyvä Casino Guru -tiimi,

Hyvä Platin Casino,


Sain rahat tänään. Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä ja maksusta Dogecoinin kautta.


Tapaus voidaan sulkea.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Rakas Ronnie,


Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa haasteita tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.


Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arviosi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.

Kiitos paljon ajastasi.


Ystävällisin terveisin,


Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista