Pelaaja Saksasta on pyytänyt nostoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Ikävä kyllä hän ei vielä ole saanut voittojaan.
Hyvä kasinoguru,
Pyydän apuasi. Hain 401 euron kotiutusta Platin Casinolta.
Ensimmäinen kotiutusyritys oli 10.8.2024 klo 03:37.
Toinen nostoyritys 10.9.2024 klo 18.56.
Kolmas nostoyritys 10.11.2024 klo 00:57.
Platin Casino hylkäsi kaikki kotiutukset.
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä Platin Casinon tukitiimiin koko tämän ajan, mutta valitettavasti tuloksetta. En saa mitään vastauksia sähköposteihini Platin Casinolta.
Myöskään live-chattia ei ole, vaikka sivusto väittää, että 24/7-tuki on saatavilla.
En edes tiedä syytä, miksi kotiutukseni peruutettiin.
En myöskään käyttänyt bonuksia tai muutakaan, talletin 50€ raakakäteistä.
Lähetän sinulle mielelläni Platin Casinolle lähetetyt sähköpostit tarvittaessa.
Vilpittömästi,
Hyvä Casino Guru -tiimi,
Pyydän apuasi, jotta Platin Casino voi ottaa minuun yhteyttä. En saa mitään sähköpostivastauksia Platin Casinolta, miksi kotiutukseni aina peruutetaan.
Jos vain tietäisin syyn, miksi he aina peruuttavat, voisin työstää sitä. Mutta sellaisenaan minun on vaikea tietää syytä. Kirjoitan sähköpostia Platin Casinolle joka päivä, mutta kuten olen useaan otteeseen maininnut, en saa vastauksia.
Hei Ronnie,
Olemme lähettäneet sinulle useita sähköpostiviestejä, joissa pyydetään asiakirjoja, emmekä ole vielä saaneet yhtään asiakirjaa, emme edes henkilötodistusta tai osoitetodistusta.
Voitko tarkistaa myös roskapostilaatikkosi?
Kiitos,
Hei Platin Casino,
Ensinnäkin olen erittäin iloinen, että vastasit.
Valitettavasti en ole saanut sinulta sähköpostia, en edes roskapostikansioon.
Haluaisin lähettää asiakirjat, mutta sinun on päivitettävä profiiliini oikea osoite, koska olen muuttanut.
Olen lähettänyt sinulle vähintään kaksi sähköpostia oikealla osoitteella, mutta tähän mennessä profiilissa ei ole tapahtunut muutoksia.
Kun tämä on muutettu, olen valmis lähettämään kaikki asiakirjani.
Ystävällisin terveisin,
Ronnie
Hei,
Voimme muuttaa osoitetta kun saamme asiakirjat ja sitä olemme myös muutaman kerran pyytäneet.
Voitko ystävällisesti ladata asiakirjasi?
Kiitos,
Hei Platin Casino,
Olen lähettänyt sinulle pyydetyt asiakirjat tai ladannut ne profiiliisi.
Olen lähettänyt sinulle seuraavat asiakirjat:
- Henkilökortti edessä ja takana
- Paysafe-talletus
- tiliote
Voitko vahvistaa, että olet vastaanottanut asiakirjat ja tarvittaessa suorittaa tarkastuksen?
Hei Nick,
Valitettavasti Platin Casino ei ole vielä suorittanut maksuja.
Platin Casinolta ei ole toistaiseksi tullut lausuntoa, eikä vieläkään ole vastausta siitä, onko tilini vahvistettu.
Kaikki nostot peruuntuivat edelleen.
En saa Platin Casinolta muita sähköposteja paitsi myynninedistämismainoksia. Saan ne joka kerta, mutta en saa tilapäivityksiä, vaatimuksia tai peruutustietoja.
Pyydän Platin Casinolta vastauksia. Teen myös noston Dogecoinin kautta, jos Revolut-nosto ei toimi.
Ystävällisin terveisin,
Ronnie
Hei Platin Casino,
Pyydän jälleen lausuntoa vahvistuksesta ja siitä, miksi maksu peruutetaan toistuvasti.
En saa sinulta muita sähköposteja paitsi talletusilmoituksia.
Ystävällisin terveisin,
Ronnie.
Hyvä Platincasino,
Voitko kertoa, oletko saanut pelaajalta asiakirjat vahvistusprosessin suorittamiseksi?
Jos kyllä, mikä on sen nykyinen tila?
Terveisin
Nick
Hei tiimi,
Tarvitsemme edelleen käyttöoikeuslaskun osoitetodistukseksi.
Revolut-lausuntoja ei hyväksytä POA:ksi, etenkään silloin, kun pelaaja pyytää vaihtamaan osoitetta. Tarvitsemme jotain, kuten sähkölaskua, kaasu- tai sähkölaskua, vakuutuskirjettä jne.
Kiitos ymmärryksestä!
Hei Platin Casino,
asiakirjat toimitettiin.
Kun vahvistus on valmis, voidaanko nosto tehdä Revolutin tai Dogecoinin kautta?
Vahvistuspyyntö Platin Casisnolta
Hei,
Pyydä maksua nyt vahvistetulla maksutavalla. Osoitteesi hyväksyttiin.
Kiitos,
Rakas Ronnie,
Ole hyvä ja tee kuten kasino neuvoo ja ilmoita meille maksun lopputulos.
Muista, että maksun saapuminen voi kestää muutaman päivän.
Jäädään odottamaan vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hyvä Platin Casino, rakas Guru-tiimi,
Pyysin kotiutusta vahvistettuun Revolut-osoitteeseen 5.11.2024 klo 14.14. Nosto kuitenkin peruttiin uudelleen 8.11.2024 klo 10.00. Haluaisin kysyä Platin Casinolta selkeää vastausta siihen, onko Voin kotiuttaa myös Dogecoinin kautta, jos Revolut-nosto ei ole mahdollista. Koska minulla ei ole toista pankkitiliä.
Hei Platin Casino,
Olen pyytänyt uutta kotiutusta Revolutin kautta. Kerro minulle, jos ja milloin nosto on käsitelty onnistuneesti.
Hyvää iltaa,
Maksu peruutetaan yhä uudelleen ja uudelleen.
Olen odottanut maksuani nyt 1 1/2 kuukautta.
Jos et halua maksaa pankilleni, pyydän, että maksamme Dogecoinin kautta.
Hyvä Platincasino,
Voitko kertoa, miksi pelaajan kotiuttaminen edelleen hylätään?
Onko mitään keinoa auttaa häntä nostamaan saldonsa kasinolta?
Odotan innolla vastaustasi,
Terveisin
Nick