Uudesta-Seelannista kotoisin olevalla pelaajalla oli vaikeuksia lähettää vahvistusasiakirjoja, eikä hän ollut saanut vastauksia asiakaspalvelusta huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä sähköpostitse. Hän ymmärsi, että talletus oli tarpeen lompakon tarkistamiseksi, mutta oli turhautunut tuen puutteeseen. Olimme yrittäneet auttaa häntä ottamalla yhteyttä kasinoon ja pyytämällä heitä osallistumaan keskusteluun. Kasino ilmoitti meille, että pelaaja oli lunastanut useita ilmaisia pelimerkkejä tekemättä välissä oikean rahan talletuksia, mikä teki pelaajan ehtojensa mukaan oikeutettuja nostoon. Pelaaja myönsi nämä tiedot, eikä lisäapua tarvittu. Valitus oli hylätty.
Automaattinen käännös:
