Yhdysvaltalainen pelaaja oli odottanut kahden kotiutuksensa käsittelyä yli kolme viikkoa ennen valituksen jättämistä. Neljä viikkoa myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että kotiutukset oli käsitelty ja vastaanotettu onnistuneesti. Sťažnosť bola uzavretá ako "vyriešená".
ensin valittaa
Olen jo tehnyt valituksen raivoavasta härkäkolikkopelikasinosta samoilla ongelmilla. Käytin bonusta talletuksella, joka kertoo minulle vain kenosta ja slotista. korttipelit lukittiin panostuksen ajaksi. panostamisen jälkeen korttipelit avautuivat ja pelasin sekä kolikko- että korttipelejä.
He kielsivät voittoni ja maksoivat minulle vain talletuksen.
2. valitus
Pelasin uudelleen ja noudatin kaikkia sääntöjä, ja minulla on 2 kotiutusta. 3 viikon jälkeen he eivät edelleenkään vapauta maksuani.
Hyvä mehrdad1341,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneistä nostoistasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi ovat edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi? Voisitko kertoa, oletko nostanut voittoja tältä kasinolta aiemmin?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostot on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat ne.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
huomautus: Muiden kasinoiden ongelmaa tutkitaan erillisessä tapauksessa https://casino.guru/raging-bull-slots-casino-the-player-s-winnings-were . Ymmärrä, mehrdad1341, säilytämme vain yhden säikeen tapausta kohti.
Hei Petronela
Kiitos vastauksesta.
Tilini on vahvistettu kauan sitten. kuten näit kuvakaappauksessa. tänään on yli 22 päivää, jolloin sain heiltä vain anteeksi.
En ole aiemmin nostanut voittoja tältä kasinolta. Kokonaisvoittoni aiemmin oli noin 4500 $, joka hylättiin epäreilulla syyllä ja 2 uutta nostopyyntöni on edelleen vireillä 25.10.21.
Toivottavasti tämä vastasi kysymyksiisi
parhain terveisin
Paljon kiitoksia, mehrdad1341, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä mehrdad1341,
Tästä lähtien hoidan valituksenne.
Huomaa, että koska tilanne on sama kuin toisessa valituksessasi, kantaamme keskustellaan jo sisäisesti. Ilmoitan kun tulee päivityksiä. Kiitos kärsivällisyydestänne.
Hyvä mehrdad1341,
Pyydän vilpittömästi anteeksi, mutta aiempi ymmärrykseni oli, että olet kokenut Palace of Chance Casinossa saman ongelman kuin se, josta keskustellaan toisessa valitusketjussasi.
Nyt kun kaikki on selvää, haluaisin kutsua Palace of Chance Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
toistaiseksi. sen perusteella, mitä sanoit minulle samassa asiassa Raging Bull -kasinon kanssa. juuri nyt. Ongelmani on, että he aikovat viivyttää uutta voittavaa nostopyyntöäni yli kuukausi sitten (25.10.21) eikä heillä ole aikomusta vapauttaa sitä. 
parhain terveisin
Tervehdys kaikki,
Pahoittelut vastauksen viiveestä, ne pakottavat minut joskus pitämään lomaa, jos en tee sitä itse. 🙂
Olen tarkastanut tilanteen, katson mitä voidaan tehdä asioiden nopeuttamiseksi. Toivottavasti minulla on sinulle pian uutisia mehrdad1341, jos sinulta vaaditaan jotain muuta, kerron sinulle täällä.
Toivottaen,
Nick ja Palace of Chance
Kiitos kaikille vastauksistanne.
Rakas Nick,
Odotamme lisää päivityksiä sinulta. Asetan ajastimen 7 päiväksi.
Hei Andrej
Sain WD:ni, lopulta 45 päivän kuluttua. Kiitos paljon. minun osaltani tapaus on suljettu
parhain terveisin
Kiitos, mehrdad1341, päivityksestä ja Casino Guru -valituskeskuksen käyttämisestä. Olen iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Andrej, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
