Malesialaisen pelaajan tili suljettiin palveluntarjoajan päätöksen vuoksi. Se suljettiin, koska hän käytti VPN: ää, joka on kielletty.
Automaattinen käännös:
Palace of Chance Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: 100 $
Palace of Chance Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
kun haluan peruuttaa, he estivät minut kirjautumasta sisään
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä engku,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitko kuvata ongelmasi tarkemmin? Jakasiko kasino syyn, miksi tilisi suljettiin? Pystyitkö suorittamaan KYC: n ennen kuin tilisi suljettiin?
Olisitko niin ystävällinen ja välittäisitkö asiaankuuluvaa viestintää sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru?
Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia engku vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei engku,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Palace of Chance Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko määrittää, miksi estit pelaajan tilin?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Terveisiä kaikille,
No, Engku, tavallisesti Malesian pelaajat eivät saa pelata kasinoissamme, ja heidät on kielletty tekemästä sitä IP-tasolla. Koska käytit VPN: ää Singaporesta tämän kiertämiseksi (VPN: t eivät myöskään ole sallittuja kasinon sääntöjen mukaan, pelkään), järjestelmämme antoi sinun rekisteröityä. Kun todellinen sijaintisi löydettiin, tietoturvatiimillä ei valitettavasti ollut muuta mahdollisuutta kuin kieltää tilisi.
Parhaat,
Nick ja Mahdollisuuksien palatsi
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Nick,
lähetä minulle todisteita sähköpostiini: viliam.v@casino.guru , kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä engku,
Kasino on toimittanut todisteita siitä, että käytit VPN: ää. Valitettavasti, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
