Ohiosta kotoisin oleva pelaaja voitti 400 dollaria ja oli tekemässä kotiutusta, kun kasino esti hänen tilinsä ilman mitään selitystä. Hän etsi kiellon syytä ja voittojaan. Kasino selitti, että tili oli merkitty turvallisuussyistä ja voitot mitätöitiin bonusehtojen rikkomisen vuoksi. 50 dollarin talletus palautettiin. Todisteiden tarkastelun jälkeen vahvistettiin, että kasino toimi ehtojensa mukaisesti, ja valitus hylättiin.
Olen voittanut 400 dollaria. Ja työskenteli heidän kanssaan vetäytymisen parissa. Lähetin kaikki tiedot ja sitten saan viestin, jossa sanotaan, että minut on kielletty kasinolta ilman syytä.
Rakas Vicklas,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Palace of Chance Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Olen pelannut Palace of Chancessa 6-9 kuukautta
Sain tällä viikolla sähköpostin, jossa kerroin, että minut on kielletty ilman syytä
Pelasin kolikkopelejä kasinolla
En pelaa Bonuksia, mutta saan joskus ilmaiskierroksia, mutta en usko, että olen koskaan voittanut mitään
Olen pelannut Palace of Chancessa 6-9 kuukautta
Sain tällä viikolla sähköpostin, jossa kerroin, että minut on kielletty ilman syytä
Pelasin kolikkopelejä kasinolla
En pelaa Bonuksia, mutta saan joskus ilmaiskierroksia, mutta en usko, että olen koskaan voittanut mitään
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa tilikiellostasi? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Kiitos paljon, Vicklas, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Vicklas,
Ikävä kuulla, että tilisi on estetty. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Palace of Chance Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Palace of Chance Casino,
Voisitko kommentoida tätä?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Tervehdys kaikki,
Nämä ongelmat eivät näytä olevan yhteydessä toisiinsa. Turvallisuussyistä työskentelemme maailmanlaajuisen kasinoverkoston kanssa, jotka tiedottavat toisilleen erilaisista pelaajiin liittyvistä ongelmista, joten näyttää siltä, että sinut on merkitty jostain syystä Vicklas. Kun tämä tapahtui, tilille tehty yksittäinen 50 dollarin talletus palautettiin alkuperäiselle kortille ja tili suljettiin. Kyseinen voitto perustui 20 dollarin 100 dollarin maksimi kotiutusbonukseen, joka oli kolmas peräkkäinen ilmainen pelimerkki ilman käteistalletusta vastoin kasinon ehtoja ja ehtoja, joten nosto evättiin. Toivottavasti tämä selventää asioita.
Toivottaen,
Nick ja Palace of Chance
En koskaan saanut tällä kasinolla käyttämiäni rahoja takaisin, enkä pelannut bonuksia
Hyvä Palace of Chance Casino,
Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.
Voisitko toimittaa meille pelaajan tapahtumahistorian ja bonushistorian?
Jään odottamaan vastaustasi.
Tervehdys kaikki,
Olen välittänyt pyydetyt tiedot sinulle yksityisesti Stefan, katso ja ota yhteyttä.
Toivottaen,
Nick ja Palace of Chance
Rakas Chancen palatsi,
Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.
Hei Vicklas,
Olen tarkistanut kasinon toimittamat todisteet ja näyttää siltä, että olet saanut 50 dollarin hyvityksen. Voisitko vielä tarkistaa, oletko saanut hyvityksen kortillesi?
Mitä tulee ilmaiseen siruun, pelkään, että kasino toimi ehtojensa mukaisesti, etkä voi vastaanottaa nostoa.
Jään odottamaan vastaustasi.
Kiitos paljon kun tutkit tätä, . Taisin olla väärässä. Pahoittelut sinulle ja kasinolle.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
