Osiris Casino -arvostelu

Sveitsistä tuleva pelaaja on pyytänyt itsensä poissulkemista riippuvuusongelman vuoksi, mutta kasino ei noudattanut vaatimuksia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Ison-Britannian pelaaja talletti 25 puntaa ja haki 400% bonusta. He voittivat 333 euroa ja pyysivät nostoa, mutta se hylättiin ja pelaajaa syytettiin maksimipanossääntöjen ylittämisestä. Pelaaja varmasti oli kuitenkin tehnyt vain alhaiset panokset. Sovittelija yritti ottaa yhteyttä kasinoon tästä asiasta, mutta tämä yritys oli hedelmätöntä ja valitus on edelleen ratkaisematta.

Pelaajan saldo oli yli 5000 euroa. He saivat ensimmäisen 2500 euron nostopyyntönsä, kun pelaaja kuitenkin halusi nostaa loput 2500 euroa heidän voittonsa mitätöitiin ja pelaajaa syytettiin maksimipanossääntöjen rikkomisesta. Sovittelija oli yhteydessä kasinon, Maltan viranomaisten ja Maltan kuluttajansuojajärjestön kanssa. Sekä Maltan viranomaiset että Maltan kuluttajajärjestöt pitivät tätä enimmäisvetoa koskevaa sääntöä kohtuuttomana, minkä seurauksena kasino poisti tämän säännön omista vastuuvakuutuksistaan. Mitään ei voitu tehdä pelaajan mitätöityihin voittoihin, koska tämä sääntö hyväksyttiin pelin tekohetkellä ja tämä valitus on edelleen ratkaisematta.

The player had won an amount of €5,000 without using a bonus. After three weeks of processing, they were able to receive a half of their winning in the amount of €2,500. Later on, the casino accused them of irregular play and refused to pay out the rest of the player's winning due to the terms and conditions being breached. The casino stopped responding to the complaint and the player never received the money. The case remains unresolved.

The player accepted a bonus and won €365. After a successful verification, they requested a withdrawal but was informed that the funds were removed due to the irregular betting pattern being used while playing. The casino returned their deposits. The casino never provided any more information on this matter and the player said they didn't expect an answer at all since it took them days to reply to any of the emails. This case remains unresolved.

The player requested a withdrawal which had been confiscated due to high betting that resulted in the terms and conditions being breached. The casino refunded the player €600 but they decided to go the authority since there hadn't been any progress on this complaint through the Askgamblers. There is no further information on this case and it remains unresolved.

Italialainen pelaaja vaatii tilinsä sulkemista uhkapeliongelman vuoksi. Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnön mukaisesti. Vaikka ratkaistu aiemmin onnistuneesti, pelaaja onnistui avaamaan aiemmin suljetun tilinsä uudelleen. Viimeinkin olemme saaneet pelaajalta vahvistuksen siitä, että tili on suljettu pysyvästi ja ongelma on ratkaistu.