Suomalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta viisi päivää ennen valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Pelitili täysin verifioitu 14.2. eli 3 päivää sitten. Nostojen käsittelyaika sivujen mukaan 24h pending aika. Nosto ollut kyseisessä tilassa 4 vuorokautta. Asiakaspalvelu ei osaa vastata, lupaavat vain siirtää kysymyksen maksuosastolle, josta ei kuulu mitään. Maksun käsittely viivästynyt siis 2 vrk, eikä mitään tietoa miksi.
Verifioinnista saatu sähköpostivahvistus, että kaikki asiakirjat ok ja kotiutuksia voi tehdä.
Hyvä Dmndmn,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino siis EI ole vielä hyväksynyt kotiutusta, nyt 4 päivää kulunut. Sivuilla lukee pending time 24 hours.
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Dmndmn. Asetan ajastimeen kuitenkin 8 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu ensi viikon maanantaihin mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Peruutin alkuperäisen noston 7 päivää sitten ja tein uuden tänään. En koskaan saanut heidän asiakaspalvelustaan vastausta ensimmäisestä, mutta onneksi tämä uusi nosto meni läpi muutamassa tunnissa ja sain rahat! Tämä tapaus voidaan siis sulkea! Kiitos!
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, Dmndmn, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru