Omni Slots Casino-arvostelu

Saksalainen pelaaja oli voittanut Omnislotsilla noin 14 000 euroa, mutta oli saanut vain 5 000 euroa, ja loput 9 000 euroa olivat vielä käsittelyssä. Hänen voittonsa mitätöitiin ja hänen tilinsä suljettiin väitetyn lisenssisopimuksen rikkomisen vuoksi, minkä hän kiisti. Vaikka hän oli ottanut yhteyttä vahvistustiimiin useita kertoja, hän ei ollut saanut vastausta. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi ja pyytänyt todisteita väitetyistä kaksoistileistä. Kasino ei kuitenkaan toimittanut pyydettyjä tietoja, minkä seurauksena valitus suljettiin "ratkaisemattomana", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Maltan peliviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Ruotsalaisella pelaajalla oli ongelmia voittojen kotiuttamisessa tervetuliaisbonuksen ja hyväksytyn pelin käytön jälkeen. Heitä syytettiin ehtojen rikkomisesta, koska he pelasivat samaa peliä samalla viikolla toisen tilin kanssa, mikä johti varojen takavarikointiin eikä talletuksen takaisin saamiseen. Valitustiimi yritti auttaa keräämällä tietoja ja kommunikoimalla kasinon kanssa, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin.

Kroatialaisen pelaajan tili suljettiin ja hänen voittonsa takavarikoitiin. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen, koska on olemassa riittävästi todisteita, että pelaaja on rikkonut kasinon ehtoja.

Pelaaja 'Lukajaks34' sai tilinsä täysin vahvistetuksi, mutta pyytäessään 980 euron nostoa hän sai kasinolta sähköpostiviestin, jossa kerrottiin, että hänen tilinsä on tutkittu niiden käyttöehtojen kohdan 8.6 mukaisesti - "pelin tarkastelu" ja eli 9 päivää ennen kuin pelaaja jätti valituksen. Pelaaja yritti ottaa yhteyttä tukeen ja lähetti useita sähköpostiviestejä, joissa pyydettiin selitystä, koska hänen pääsy tililleen oli rajoitettu, mutta vastausta ei saatu. Live -chat kertoi hänelle, että hänen tilinsä oli lukittu johdon päätöksellä ja he eivät voineet antaa hänelle lisätietoja. Kasino ei kommentoinut valitusta lainkaan.