Omni Slots Casino -arvostelu

Pelaaja onnistui voittamaan blackjack-pelin ja pyysi useita vetoja. Kaksi niistä hyväksyttiin, mutta kolmannen peruutuspyynnön jälkeen pelaaja sai sähköpostiviestin, jossa ilmoitettiin, että kaikki vetäytymiset peruutetaan strategisen vedonlyöntikuvion vuoksi. Kun pelaaja pyysi todistusta, kasinon lausunto pysyi muuttumattomana eikä heillä ollut mitään todisteita. Tähän mennessä kasino ei reagoinut julkisesti tähän valitukseen, ja se on edelleen ratkaisematta.

The player, Chaim, complained that the Wazdan error caused him to lose his winning but the casino said they already set things straight with a player and came to a resolution some time ago. But Chaim claimed that the Wazdan error happened a day after he had won and was requesting €3,740 from the casino, which they refused to pay him. There is no further information available and the case remains unresolved.

Argentiinalainen pelaaja oli kohdannut ongelmia 1 427 dollarin nostamisen kanssa vahvistetulta tililtään, kun kasinon tuki oli antanut normaalit vastaukset ja viivästytti prosessia yli kaksi kuukautta. Kun pelaaja oli ottanut meihin yhteyttä, olimme kutsuneet kasinon edustajan mukaan keskusteluun. Interventiomme jälkeen kasino oli tutkinut tapauksen ja pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa rahansa. Tämän vuoksi olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Sveitsiläisellä pelaajalla oli nostoongelmia, kun kasino kieltäytyi suorittamasta vahvistusprosessia, vaikka oli lähettänyt tarvittavat asiakirjat, jotka oli hylätty. Pelaaja toimitti kaikki vaaditut asiakirjat, mukaan lukien kansalaiskortin, luottokortin ja tiliotteen. Ongelma ratkesi, kun pelaajan voitot oli maksettu. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Suomalainen pelaaja pyysi peruutusta 6 päivää ennen valituksen jättämistä. Sitä ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja yritti nostaa kertyneet voitot, mutta kasino sulki hänen tilinsä vahvistuksen jälkeen. Kasino on päättänyt olla tarjoamatta palveluita pelaajalle enää, mutta pelaajan jäljellä oleva saldo maksettiin ja valitus on ratkaistu.

Huolimatta tilinsä vahvistamisesta ja ilman ongelmia, suomalainen pelaaja ei ole saanut viiden päivän takaista €1000 kotiutustaan. Huolimatta asiakaspalvelun vakuutuksista, että se vie 1-3 päivää, rahat eivät ole saapuneet, ja kasino ei vastaa sähköposteihin. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.