Olympusbet Casino -arvostelu

Pelaaja valitti vetäytymisensä viivästymisestä. Kasino väitti tiedonannossaan, että peruutusta tarkasteltiin ilman muita syitä. On epäselvää, saiko pelaaja rahansa. Valitus on tällä hetkellä merkitty ratkaisemattomaksi.

Saksalainen pelaaja oli asettanut talletusrajaksi 50 euroa kuukaudessa, mutta saattoi tallettaa ja menettää 450 euroa lisää. Hän oli pyytänyt hyvitystä ja valitti, että hänen tilinsä oli estetty useiden valitusten jälkeen. Olimme puuttuneet asiaan ja ottaneet yhteyttä kasinoon pelaajan ongelmasta. Yrityksemme jälkeen kasino oli siirtänyt 440 euroa takaisin pelaajan tilille. Pelaaja oli vahvistanut varojensa vastaanottamisen, ja olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Argentiinalaisen pelaajan vetäytymispyyntö hylättiin väitetyn petoksen vuoksi. Kasino oli palauttanut talletuksen, mutta ottanut takaisin kaikki voitot, vaikka pelaaja oli noudattanut kaikkia ehtoja. Pelaaja oli osallistunut urheiluvedonlyöntiin ja läpäissyt täyden KYC-tarkastuksen. Emme kuitenkaan pystyneet käsittelemään valitusta, koska se liittyi urheiluvedonlyöntiin, joka ei kuulunut toimivaltamme. Tästä huolimatta olimme tarjoutuneet ottamaan yhteyttä kasinoon pelaajan puolesta saadaksemme lisätietoja.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja kohtasi virheilmoituksen pelatessaan live-kasinopeliä Olympus Betillä, jossa hänen 200 dollarin veto hylättiin, mutta 100 dollarin veto hyväksyttiin, mikä johti voittoon. Kasino kuitenkin osoittaa, että hän hävisi hylätyn 200 dollarin vedon, mikä on ristiriidassa hänen todisteidensa kanssa. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Kreikkalainen pelaaja on odottanut peruutuspyyntönsä hyväksyntää. Kasino väittää, että sillä on liian monta vireillä olevaa pyyntöä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalainen pelaaja pyysi 5000 € maksua, jonka kasino käsitteli, mutta hänen pankkinsa palautti sen, koska kasinolta puuttuivat Saksassa olevat lisenssit. Huolimatta siitä, että hän ilmoitti asiasta kasinolle ja toimitti asiaankuuluvat asiakirjat, hän ei ole saanut tyydyttävää vastausta tai hyvitystä kasinotililleen. Koska pelaaja vahvisti, että summa palautettiin heidän kasinotililleen, lopetimme valituksen ratkaistuna.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt pysyvää tilin sulkemista, mutta kasino oli myöntänyt hänelle pääsyn uudelleen, jolloin hän menetti 50 € lisää. Valitustiimi oli pyytänyt yhteydenpitoa pelaajan ja kasinon välillä tilin sulkemisesta. Huolimatta vastausajan pidentämisestä kahdesti, pelaaja ei ollut toimittanut vaadittuja todisteita. Siksi emme voineet jatkaa lisätutkimuksia ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Italialaisella pelaajalla on vireillä 5000 euron nosto, joka on myöhässä. Useiden tiedustelujen ja henkilökohtaisen taloudellisen kiireellisyyden mainitsemisen jälkeen pelaajan tili suljettiin. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.

Suomalainen pelaaja ei voi nostaa varojaan, koska hän ei voi käyttää Jumio-ohjelmistoa live-selfieen. Sen sijaan hän on lähettänyt asiakirjoja postitse. Hän on vaatinut 283 euron varansa kotiuttamista. Pelaaja vahvisti, että voitot maksettiin.