Olympusbet Casino-arvostelu

Saksalainen pelaaja pyysi Olympusbet-tilinsä poistamista, koska hänelle oli kehittymässä peliriippuvuus ja hän oli kärsinyt merkittäviä tappioita. Huolimatta useista yrityksistä sulkea tili ja ilmoittaa tästä ongelmasta, hän kohtasi viivästyksiä eikä saanut asianmukaista tukea, mikä johti lisätappioihin. Hän vaati 100 euron hyvitystä ja ilmaisi aikomuksensa viedä asiaa eteenpäin. Pyysimme dokumentaatiota hänen sulkemispyynnöistään ja kasinon vastauksista, mutta emme käsitelleet lisenssiasioita tai hyvityksiä pelkästään lisenssihuolenaiheiden perusteella. Koska pelaaja ei ollut yhteydessä asiaan tarkemmin, valitus suljettiin ilman ratkaisua.

Alankomaalainen pelaaja oli voittanut 700 euroa, mutta kotiutus hylättiin kierrätysvaatimusten vuoksi. Kierrätyksen jälkeen hänelle oli annettu ristiriitaisia ​​ja epäselviä kierrätyssummia, jotka hän oli maksettava ennen kuin hän saattoi kotiuttaa voittonsa. Kasino käsitteli kotiutuksen lopulta onnistuneesti, ja pelaajaa pyydettiin vahvistamaan varojen vastaanottaminen. Koska pelaaja ei vastannut seurantaviesteihin, valitus suljettiin toistaiseksi, ja pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen, jos hän jatkaisi viestintää.

Pelaaja pyysi 3374 euron kryptovaluuttan nostoa (LTC) Olympusbet Casinolta 23.11., joka kasinon mukaan käsiteltiin 26.11. Pelaaja ei kuitenkaan koskaan saanut varoja tai asianmukaista maksuvahvistusta. Tuki vastasi vain epämääräisiä ja pyysi odottamaan pidempään. Kun pelaaja pyysi todisteita, kasino lähetti lompakkoosoitteen, joka ei kuulunut hänelle, vaan oli sen sijaan linkitetty talletuksiin. Pelaaja epäilee virhettä tai petosta ja haluaa hyvityksen. Sovittelija pyysi Olympusbetiltä päivitystä ja varoitti, että vastauksen puuttuminen johtaisi tapauksen sulkemiseen ratkaisemattomana ja kasinon luokituksen alentamiseen.

Manitobalainen pelaaja oli tallettanut varoja Loonion kautta, mutta talletus hyvitettiin väärälle kasinolle. Hän otti yhteyttä sekä Olympusbetiin että Loonioon, mutta Loonio oli lakannut vastaamasta ja Olympusbet jatkoi tilitietojen pyytämistä, joita hänellä ei ollut. Ongelma ratkesi, kun varat palautettiin Loonion talletuksen umpeutumisen jälkeen, mikä vahvisti, että lisätoimenpiteitä ei tarvita. Valitus merkittiin ratkaistuksi järjestelmässä.

Saksalainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Ongelma ratkesi, koska pelaaja oli ilmaissut turhautumisensa toistuvista henkilöllisyystodistuksen epäonnistumisista ja lopulta peruuttanut noston, mikä johti tilin vahvistamiseen ja itsensä sulkemiseen. Valitus hylättiin, koska pelaaja pyysi nimenomaisesti lopettaa tapauksen käsittely.

Virolaisella pelaajalla oli vaikeuksia sulkea kasinotiliään, vaikka hän oli toimittanut tarvittavat tiedot ja sulkenut itsensä pelaamisesta. Hän totesi, että tuen puute oli johtanut merkittäviin noin 1600 euron tappioihin. Valitustiimi auttoi tilin sulkemista, vaikka se määrättiin väliaikaiseksi 30 päivän ajaksi. Pelaajaa neuvottiin lähettämään virallinen pyyntö pysyvästä itsensä sulkemisesta, joka sisälsi maininnan peliriippuvuudesta. Valitus lopetettiin, koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin.

Saksalainen pelaaja oli yrittänyt sulkea kasinotiliään yli kuukauden johtuen merkittävistä 800 euron tappioista. Huolimatta toistuvista yhteydenotoista Live Chatiin ja sähköpostitse ottamisesta, he eivät olleet saaneet apua tai ratkaisua. Pelaaja vaati välitöntä tilin sulkemista vedoten pelaajasuojan puutteeseen. Kasino vahvisti, että pelaajan itsensä sulkemispyyntö oli käsitelty ja tili on nyt suljettu pysyvästi. Valitustiimi myönsi pitkän prosessin ja merkitsi valituksen ratkaistuksi ja tarjosi tarvittaessa lisäapua.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt itsesulkemista sähköpostitse 24. heinäkuuta voitettuaan 800 euroa Olympusbetissa, aikoen sen astuvan voimaan maksun jälkeen. Vaikka maksu käsiteltiin 25. heinäkuuta, tiliä ei deaktivoitu, jolloin pelaaja saattoi jatkaa talletusta ja pelaamista, mikä johti merkittäviin tappioihin. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen selvennystä pelaajan tilin tilasta, mutta ei saanut tyydyttävää vastausta. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen lisäapua varten.

Saksalainen pelaaja oli epäonnistunut saamaan Olympusbetin sulkemaan tilinsä peliriippuvuuden vuoksi. Pyysimme pelaajalta lisätietoja ja viestintätietoja asian tutkimiseksi. Vaikka vastausaikaa pidennettiin 7 päivällä, pelaaja ei vastannut. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.

Pelaaja valitti vetäytymisensä viivästymisestä. Kasino väitti tiedonannossaan, että peruutusta tarkasteltiin ilman muita syitä. On epäselvää, saiko pelaaja rahansa. Valitus on tällä hetkellä merkitty ratkaisemattomaksi.