Olympusbet Casino -arvostelu

Virolainen pelaaja kamppaili sulkeakseen kasinotilinsä huolimatta siitä, että hän oli toimittanut tarvittavat tiedot ja sulkenut itsensä uhkapelaamisesta. He ilmoittivat, että tuen puute oli johtanut merkittäviin noin 1600 euron tappioihin. Valitustiimi auttoi tilin sulkemista, vaikka se määrättiin väliaikaiseksi 30 päivän ajaksi. Pelaajaa neuvottiin lähettämään virallinen pyyntö pysyvästä itsensä sulkemisesta, joka sisälsi maininnan peliriippuvuudesta. Valitus lopetettiin, koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin.

Saksalainen pelaaja oli yrittänyt sulkea kasinotiliään yli kuukauden johtuen merkittävistä 800 euron tappioista. Huolimatta toistuvista yhteydenotoista Live Chatiin ja sähköpostitse ottamisesta, he eivät olleet saaneet apua tai ratkaisua. Pelaaja vaati välitöntä tilin sulkemista vedoten pelaajasuojan puutteeseen. Kasino vahvisti, että pelaajan itsensä sulkemispyyntö oli käsitelty ja tili on nyt suljettu pysyvästi. Valitustiimi myönsi pitkän prosessin ja merkitsi valituksen ratkaistuksi ja tarjosi tarvittaessa lisäapua.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt itsesulkemista sähköpostitse 24. heinäkuuta voitettuaan 800 euroa Olympusbetissa, aikoen sen astuvan voimaan maksun jälkeen. Vaikka maksu käsiteltiin 25. heinäkuuta, tiliä ei deaktivoitu, jolloin pelaaja saattoi jatkaa talletusta ja pelaamista, mikä johti merkittäviin tappioihin. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen selvennystä pelaajan tilin tilasta, mutta ei saanut tyydyttävää vastausta. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen lisäapua varten.

Saksalainen pelaaja oli epäonnistunut saamaan Olympusbetin sulkemaan tilinsä peliriippuvuuden vuoksi. Pyysimme pelaajalta lisätietoja ja viestintätietoja asian tutkimiseksi. Vaikka vastausaikaa pidennettiin 7 päivällä, pelaaja ei vastannut. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.

Pelaaja valitti vetäytymisensä viivästymisestä. Kasino väitti tiedonannossaan, että peruutusta tarkasteltiin ilman muita syitä. On epäselvää, saiko pelaaja rahansa. Valitus on tällä hetkellä merkitty ratkaisemattomaksi.

Saksalainen pelaaja oli asettanut talletusrajaksi 50 euroa kuukaudessa, mutta saattoi tallettaa ja menettää 450 euroa lisää. Hän oli pyytänyt hyvitystä ja valitti, että hänen tilinsä oli estetty useiden valitusten jälkeen. Olimme puuttuneet asiaan ja ottaneet yhteyttä kasinoon pelaajan ongelmasta. Yrityksemme jälkeen kasino oli siirtänyt 440 euroa takaisin pelaajan tilille. Pelaaja oli vahvistanut varojensa vastaanottamisen, ja olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Argentiinalaisen pelaajan vetäytymispyyntö hylättiin väitetyn petoksen vuoksi. Kasino oli palauttanut talletuksen, mutta ottanut takaisin kaikki voitot, vaikka pelaaja oli noudattanut kaikkia ehtoja. Pelaaja oli osallistunut urheiluvedonlyöntiin ja läpäissyt täyden KYC-tarkastuksen. Emme kuitenkaan pystyneet käsittelemään valitusta, koska se liittyi urheiluvedonlyöntiin, joka ei kuulunut toimivaltamme. Tästä huolimatta olimme tarjoutuneet ottamaan yhteyttä kasinoon pelaajan puolesta saadaksemme lisätietoja.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja kohtasi virheilmoituksen pelatessaan live-kasinopeliä Olympus Betillä, jossa hänen 200 dollarin veto hylättiin, mutta 100 dollarin veto hyväksyttiin, mikä johti voittoon. Kasino kuitenkin osoittaa, että hän hävisi hylätyn 200 dollarin vedon, mikä on ristiriidassa hänen todisteidensa kanssa. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Kreikkalainen pelaaja on odottanut peruutuspyyntönsä hyväksyntää. Kasino väittää, että sillä on liian monta vireillä olevaa pyyntöä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.