Suomalaisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselvityksiä. Pyydetty kotiutus on edelleen kasinolla. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
NY Spins 23.4 alkaen odottanut nostoja ja 4.5 alkaen lähettänyt dokumentteja.
Tili suljettu ja viesteihin vastataan satunnaisesti. Mikä neuvoksi kun sama ongelma pätee myös
Voodoo Dreams josta 15.4 alkaen odottanut nostoja 1000€
Hyvä Pia,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitteko kertoa kuinka kauan sitten olet rekisteröinyt tilisi ja jos olet kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä? Mitä pelejä olet pelannut (live-pelejä, kolikkopelejä tai moninpelejä)?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Jos haluat tehdä virallisen valituksen VoodooDreams Casinosta, tee se täällä: https://casino.guru/complaints/create, kun noudatamme sääntöä "yksi lanka kasinoa kohti".
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos molemmat tapaukset on nyt ratkaistu onnistuneesti ja nostot maksettu vihdoin tililleni. Kiitos.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme valituksen järjestelmässämme 'ratkaistuna'. Paljon kiitoksia, Pia, vahvistuksestasi, ja älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru