KotiValituksetNomini Casino - Pelaajan tili suljettiin merkittävän voiton jälkeen.

Nomini Casino - Pelaajan tili suljettiin merkittävän voiton jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 700 CHF

Nomini Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 28.1.2024 | Tapaus suljettu : 26.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Sveitsiläisen pelaajan tili suljettiin odottamatta merkittävän voiton seurauksena. Tämä johti nostopyyntöjen peruuttamiseen ja noin 1 730 CHF:iin ei ollut saatavilla. Yhteydenottoyrityksistä huolimatta hän ei ollut saanut vastauksia. Olimme käyneet läpi tapauksen ja pyytäneet kasinolta selitystä. Kasinon toimittamien todisteiden perusteella paljastui, että pelaaja oli lyönyt vetoa päinvastaisista tuloksista käyttämällä kahta tai useampaa tiliä, mikä oli rahanpesun estämisen (AML) vastaista. Siksi pelaajan valitus hylättiin ja häntä oli neuvottu pidättäytymään tällaisista strategioista jatkossa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Tilini suljettiin ja nostopyynnöt peruttiin. En voi enää kirjautua sisään, enkä saa syitä live-chatin kautta tai vastauksia sähköposteihini. Tilin saldo on noin 1730 CHF.


Minulla oli tili vain noin kaksi viikkoa, ja ensimmäiset kotiutukset olivat onnistuneet. Suuremman voiton jälkeen tilini suljettiin äkillisesti.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä doxxhopper93,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)?
  • Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?

Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


  • Voitot saavutettiin ilman bonusta
  • Pelasin live-kasinopelejä, joskus urheiluvedonlyöntiä


Parhain terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei doxxhopper93,

Voisitteko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei Petronela, olen juuri välittänyt tiedon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Anteeksi myöhäinen vastaus. Paljon kiitoksia, doxxhopper93, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei doxxhopper93,

Olen tarkastanut tapauksesi ja ymmärrän tilanteen. Sallikaa minun ottaa yhteyttä kasinoon ja tehdä kaikkeni auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Nomini Casinon osallistumaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Peter,


Kiitos yhteydenotostasi.


Huomioithan, että lähetimme sinulle sähköpostin osoitteeseen peter.m@casino.guru . Odotan vastaustasi.


Parhain terveisin,

Nomini.com

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Nomini Casino -tiimille todisteista ja selityksestä.


Hyvä doxxhopper93,

Pelkään, etten voi auttaa sinua tässä. Valituksesi hylätään toimitettujen todisteiden perusteella. Kasinon on noudatettava tiukkoja AML-sääntöjä, joten se ei voi hyväksyä vedonlyöntiä päinvastaisista tuloksista kahdella tai useammalla tilillä. Voin vain suositella, että vältät tällaisten strategioiden käyttämisen tulevaisuudessa ongelmien välttämiseksi. Jos olet eri mieltä päätöksestämme, käänny Antillephone Gaming Authorityn puoleen saadaksesi lisäapua (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3). Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista