Pelaajan talletus ei saapunut mahdollisesti teknisen virheen vuoksi. Valitus ratkaistiin, kun pelaajan talletus hyvitettiin.
Talletin 20 euroa, kun he olivat käynnissä joitain päivityksiä. Ja sitä ei hyvitetä tililleni, eikä se tavoita ketään sähköpostitse tai live-chatin kautta
I deposited 20euro at a time when they were running some updates. And it will not be credited to my account and will not reach anyone via email or live chat
Ich habe 20euro eingezahlt zu einem Zeitpunkt wo die irgendwelche Aktualisierungen durch laufen lassen haben. Und es wird meinem Konto nicht gut geschrieben und erreiche keinen weder per Email noch per live Chat
Hei Patrick,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Nomini Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Mitä maksutapaa käytit tallettaessasi rahat? Otitko yhteyttä kasinoon tämän asian kanssa? Jos kyllä, mitä he vastasivat? Yrititkö ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi kysyäksesi heiltä, onko se todella käsitelty?
Huomaathan, että viivästys voi johtua myös lomista ja talletus näkyy tilillesi ennemmin tai myöhemmin. Suosittelen myös varmistamaan itsesi ennen kuin teet talletuksen kasinolle, jotta vältytään mahdollisilta lisäongelmilta, joita voi ilmetä nostojen aikana, esim.
Lähetä myös kaikki asiaankuuluvat todisteet kuvakaappauksena, keskusteluna tai sähköpostina osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Terveiset,
Nick
Hello Patrick,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Nomini Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
What payment method did you use to deposit the money? Did you contact the casino with this issue? If yes, what was their respond? Did you try to reach your payment provider to ask them if it was really processed?
Please note that the delay might be also caused by holidays and the deposit will appear on your account sooner or later. Also I would recommend to verify yourself before even making a deposit into the casino to prevent any further issues which may occur during withdrawals i.e.
Also please forward any relevant proof as screenshot, chats or e-mails to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Hei Patrick,
Kiitos, että ilmoitit meille talletuksen saapumisesta. Valitus suljetaan nyt ratkaistuna.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.
Terveiset,
Nick
Hello Patrick,
Thank you for letting us know that the deposit arrived. The complaint will be now closed as resolved.
Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.