Pelaajan itsensä sulkeminen epäonnistui, sillä hän pystyi tekemään talletuksen uudelleen. Tapaus ratkaistiin onnistuneesti.
Katso liitteenä oleva VIP-johtajan vastaus arabiaksi ja minä käänsin englanniksi.
Hän kieltäytyi lähettämästä minulle virallista sähköpostia johdon vastauksesta hyvityspäätökseen. Ja katsokaa loput keskustelusta.
Hei Alprince2001,
Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Kaikki rakkaat,
Kiitos yhteydenotostasi.
Haluamme ilmoittaa, että tutkimme tapausta parhaillaan sisäisesti ja tiedotamme asiasta lähiaikoina.
Arvostamme kärsivällisyyttäsi.
Parhain terveisin,
Nomini.com
Hei Alprince2001,
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Autamme mielellämme, mutta toivon, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.
Ystävällisin terveisin, Jozef