Nordrhein-Westfalenin pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja menetti voittonsa eikä vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Maksu suoritettu 24.9.2022. Sain seuraavan sähköpostin 28.9.2022:
"Meillä on ilo ilmoittaa, että 500 euron nostopyyntösi on käsitelty talousosastollamme.
Rahan pitäisi olla tililläsi hetkessä. Huomaa, että pankki- ja luottokorttisiirrot voivat viivästyä jopa 3-5 arkipäivää."
Mitään ei ole vielä saapunut. Chat-tuki vastaa vain kopiointi-liittämisvastauksilla, eikä se auta. Sähköpostituki pyytää vain lisäasiakirjoja, joissa on TAN-numeroni? Liitin kirjaimellisesti pankkipostini, eikä sitä hyväksytty. Vaikka todennus ei olisi ollenkaan tarpeen.. varsinkin kun sain vahvistuksen 28.9.2022.
Hei,
ei, en ole vieläkään saanut maksua.
Ystävällisin terveisin
Ei vieläkään mitään... ei palautetta asiakirjoistani eikä rahaa.
Kiitos vastauksestasi, ekko. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Ymmärsinkö oikein, että olet toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat henkilöllisyytesi vahvistamiseksi, mutta kasino ei ole vielä hyväksynyt niitä? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Se oli ensimmäinen maksu, eikä se ole vielä toiminut. Oikeasti kaikki vaaditut asiakirjat, jotka ovat samat kuin muilla kasinoilla, ovat edelleen olemassa. Minulle kerrottiin, että en saa peittää TAN-tietojani ja muita arkaluonteisia tietoja. Tämä antaisi sinulle melkein täyden pääsyn pankkitililleni. Kaikki todennuksen kannalta merkitykselliset tiedot näkyvät siinä selvästi ja muut palveluntarjoajat ovat hyväksyneet ne samalla tavalla. Kotiutushetkellä en ole käyttänyt bonuksia, enkä ole koskaan ollut ongelma tai syy olla nostamatta.
Voisitko kertoa, mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi tai käsitellyksi tililläsi?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Luovutan... maksu on nyt peruutettu 4 viikon jälkeen. Vaikka on aina sanottu "oi, ole kärsivällinen, rahat ovat loppuneet ja matkalla". Nyt olen peruuttanut maksun ja jatkanut pelaamista (tiedät sen...) ja kyllä. Siitä ei ole juuri mitään jäljellä. Klassikko. Ei suositella… ehdoton mehukauppa. Jos haluat silti saada historian tarkkuuden vuoksi, voin lähettää sen sinulle sähköpostitse.
Ystävällisin terveisin
Ikävä kuulla, ekko, mutta ymmärrän. Valitettavasti, koska olet pelannut/hävittänyt voittosi, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos voisit kotiuttaa ensimmäisellä kerralla, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittojasi.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten joudun lopettamaan tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.