Pelatessani NewFunClub-kasinolla tein 50 dollarin talletuksen. Voitettuani 685,53 dollaria, päätin aloittaa kotiutuksen pelatakseni varman päälle. Jätin kuitenkin rahaa pelattavalle saldolle jatkaakseni pelaamista. Kun sain alle 50 sentin, päätin peruuttaa kotiutukseni pelatakseni enemmän, kuten sähköpostissa kerrottiin, että voisin tehdä nostopyynnön lähettämisen jälkeen. Tein tämän vielä noin 4 kertaa sen jälkeen, kun voitin lisää rahaa ja pelattava saldo oli alhainen. Seuraavana aamuna sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että nostoni hyväksyttäisiin vain 685,00 dollarilla (joka oli 0,53 dollaria vähemmän kuin peruutettu pyyntö) 1710 dollarin odottavan pyynnön sijaan. Verkkosivuston saldo pienennettiin jopa 653,00 dollariin. Peruutin sitten noston ja kaikki 1710 dollaria palautettiin pelattavalle saldolleni. Sitten voitin vielä 1300 dollaria ja kotiutin päivittäisen enimmäisrajan. Otin sitten yhteyttä asiakaspalveluun varmistaakseni ja minulle kerrottiin, että kun lähetän nostopyynnön ja peruutan, voittoa ei pidetä "käteisellä". Joten voin hävitä, mutta en saada, jatkoin kysymistä. He sanoivat pohjimmiltaan kyllä, pelaajat päättävät tehdä sen huvikseen. Kysyin myös, missä tämä oli kirjoitettu heidän käyttöehdoissaan, ja minulle kerrottiin, ettei sitä ollut siellä. Kun kysyin, mistä minun piti tietää tämä, he vastasivat, että oli otettava yhteyttä tukeen ennen kotiutusta. Kuitenkin joka kerta kun otin yhteyttä, edustaja sanoi ottavan yhteyttä tilivastaavaani, joka ei ollut tavoitettavissa. Uskon, että ansaitsen täyden maksuni, koska heidän käyttöehdoissaan ei mainittu mitään, eivätkä he kertoneet minulle chatin kautta.
While playing at NewFunClub casino, I made a $50 deposit. After winning $685.53, I decided I’d start a withdrawal to play it safe. I left money in my playable balance to continue playing however. When I got below 50 cent, I decided to cancel my withdrawal to play some more like the email stated I could do after submitting the withdrawal request. I did this about 4 more time after winning more money and the playable balance getting low. The next morning I received an email stating that my withdrawal would only be approved for $685.00 (which was $.53 less than the cancelled request) vice the $1710 pending request. The balance on the website was even reduced to $653.00. I then canceled that withdrawal and the full $1710 was returned to my playable balance. I then proceeded to win another $1300 and cash out for the max daily limit. I then contacted customer service to verify and was told that once I submit a withdrawal request and cancel any winning is considered "non-cashable". So I’m able lose but not gain I proceeded to ask. They essentially said yes, players decide to do that for fun. I also asked where this was written in their terms and conditions and was told it wasn’t in there. When I asked how was I supposed to know this was they case the reply was to reach out to support prior to cashing out. However every time I reached out the representative said to get in touch with my account manager, who was unavailable. I believe I deserve my full payout as nothing was mentioned in their T&C, nor did they make me aware through chat.
Automaattinen käännös:
