Pelaaja Meksikosta on pyytänyt peruuttamista. Valitettavasti se on viivästynyt tilin jatkuvan vahvistamisen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Rahani oli nostoprosessissa 2 viikkoa. Asiakirjan varmennuksen tulisi kestää enintään kaksi päivää. He päätyivät asiakirjojeni tarkistamiseen ja sitten kesti yli viikon tarkistuspuhelun. Kysyin tuesta, milloin se tehdään, ja he kertoivat minulle, että sinä päivänä tai seuraavana päivänä. Muina päivinä otin uudelleen yhteyttä ja he kertoivat minulle, että tämä osasto ei ollut vastuussa eikä he voineet kertoa minulle milloin. Tänään lopetin tilini peruuttamisen, koska he eivät koskaan soittaneet ja rahani menetettiin. Älä lyö vetoa siinä kasinossa
Rakas Alejandro
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani vetäytymisongelmastasi. Ymmärtäkää, että KYC-tilin todentaminen on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Yksikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista.
Myöhemmin on melko tavallista, että peruuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon täydelliseen käsittelyyn. Tämä tarkoittaa, että voi kulua jonkin aikaa, ennen kuin rahat ilmestyvät tilillesi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen nosto tai nostat suurempaa rahaa. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää vetäytymisen pyynnöstä ennen valituksen jättämistä.
Jos olet kuitenkin sulkenut tilisi, pelkään, että emme voi tehdä paljon sinulle. Kerro minulle, onko mitään lisätietoja, joita olen unohtanut, mutta pelkään, että minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Alejandro
Paljon kiitoksia nopeasta vastauksesta. Pidä minut ajan tasalla peruutuksesta. Asetan ajastimen 7 päiväksi ja odotan päivitystäsi kärsivällisesti. Jos et saa varojasi tuolloin, me puutumme asiaan.