Islantilainen pelaaja valitti pitkästä vahvistusprosessista. Pian valituksen lähettämisen jälkeen riidanalainen summa maksettiin pelaajalle ja asia ratkaistaan.
Automaattinen käännös:
NetBet Casino - Pelaajan on vaikea nostaa voittojaan jatkuvan vahvistuksen takia.
Automaattinen käännös:
Määrä: 6 000 $
NetBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei, olen aloittanut Netbet-kasinon käytön, ladannut kaikki vaaditut asiakirjat 5 päivää sitten, ja otan joka päivä yhteyttä asiakaspalveluun, jos tilini on lopullisesti vahvistettu, saan aina saman vastauksen - anna meille 24/48 tuntia. Eilen onnistuin ja voitin 5 000 jotain USD Reactoonz2: lta, otin yhteyttä heihin uudelleen, koska nostoni on edelleen kesken. Olen huolissani, koska se on melko kunnollinen rahamäärä ja saa minut miettimään, miksi tilin vahvistaminen vie niin kauan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Gita85,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Ehdotan, että otat yhteyttä kasinoon ja selvität, mitä asiakirjoja tarkalleen vaaditaan, ja toimita ne mahdollisimman laadukkaasti, oikeassa muodossa ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat tarkkoja, kasinolla ei pitäisi olla syytä lykätä nostoa.
Onko sinulle ilmoitettu, mikä näyttää ongelmalta tilisi vahvistamisessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Petronela, ja kiitos nopeasta vastauksesta. Olen ottanut heihin yhteyttä joka päivä, ja vastaus on aina sama. "Voin nähdä, että olet ladannut vaaditut asiakirjat, anna tiimillemme 24–48 tuntia aikaa tarkistaa ne. Joten kun otin yhteyttä heihin 5 päivää sitten, minulla oli tämä vastaus ja sama eilen. He eivät koskaan sanoneet, että asiakirjoissani oli mitään vikaa - he pyytävät viisumikorttia, henkilötodistusta (antamani passi) ja kahta tiliotetta, joissa oli nimi ja osoite. Minulla on kaikki. Ja koska tiliäni ei ole vahvistettu, kotiutukseni on edelleen odotustilassa. Joten en ole varma, mitä siihen voidaan tehdä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Lisäksi he sanovat käyttöehdoissaan, että heidän on suoritettava vahvistusprosessi ennen kuin annetaan jonkun tallettaa tilille. No, minulla on ollut tämä tili noin 2 vuotta, tehnyt talletuksia yli 1000 dollarin arvosta, minulla ei ole koskaan ollut mitään ongelmia talletusten tekemisessä - ja sitten ensimmäistä kertaa kahden vuoden aikana haluan lopulta nostaa voittamasi, he eivät todellakaan näytä ole valmis tekemään sen. Nyt on kulunut täsmälleen viikko siitä, kun olen odottanut itse todentamista, joten peruuttamistani on edelleen odotettavissa ... uskomatonta. En halua antaa heidän ottaa tätä 6000 dollaria minulta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
näet täältä, että tarkistuksen olisi pitänyt tapahtua ennen kuin annoin edes tehdä talletuksen .... joten kun he sanovat, että se kestää vielä 24 tuntia ja sitten vielä 24 tuntia ja toinen olen kuin hallo ??? ei sen pitänyt tapahtua 2 vuotta sitten?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Gita85, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Gita85!
Tästä lähtien haluaisin yrittää parhaani mukaan auttaa sinua tässä asiassa. Sallikaa minun kutsua NetBet Casinon edustajat tähän keskusteluun, jotta he voivat selittää meille tilanteen paremmin.
Huomaa, että joululomien vuoksi kasinon vastaus voi viedä jonkin aikaa.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Lähetän vielä muutaman kuvan, joka voi auttaa - joten he aina tarjoavat minulle talletuksen, ja saan myös islanniksi ilmaiskierroksista ilmoituksen, ja sen lisäksi minulle luvataan, että he käsittelevät noston ja ilmoittavat minulle sähköpostitse mutta mitään ei tapahdu 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
ja lisäksi olen viettänyt tuntikausia heidän sivustollaan pelaamalla, ja monta kertaa voitettuani edes kunnollisen summan peruisin vain kotiutuksen, koska kyllästyin odottamaan heidän etenemistä ... minusta ei ole liian reilua - vie hetken talletukseen ja ne antavat minun pelata voittoja, mutta kun haluan nostaa ne, ne näyttävät ikuisesti luultavasti toivovan, että joku päättäisi peruuttaa sen ja pelata voiton
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
hei taas, joten vihdoin sain sähköpostia netbetiltä - näyttää siltä, että tilini on lopullisesti vahvistettu. Toivon, että se tarkoittaa, että saan rahat 24-48 tunnissa. pitää sinut ajan tasalla. 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Gita85,
Olen iloinen nähdessäni hyvät uutiset edistymisestäsi ja toivon, että saat maksusi pian.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
hei uudestaan, tarkistan juuri ja peruuttaminen on edelleen kesken, mutta toivon parasta! 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
agentti, Amber sanoi, että saan rahat viimeistään perjantaina, joten antaa toivoa 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
vain tilapäivitys. Tarkistin juuri netbet-tilini ja näyttää siltä, että nostopyyntöä ei ole enää odotettavissa. Otin yhteyttä asiakastukeen ja Amber vahvisti, että tilini on vahvistettu ja että minun pitäisi saada rahat 2–4 päivässä. Pidän sinut ajantasalla. 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Gita85!
Olen iloinen kuullessani, että maksusi vastaanotettiin.
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä