Brasilian pelaaja on kokenut teknisiä ongelmia pelatessaan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
ensimmäinen virhe summa maksettiin vaatimuksen avaamisen jälkeen
toinen virhe, eivät halua maksaa
Valitusviestejä ei ole mahdollista liittää, niitä on paljon. Voit ottaa meihin yhteyttä, jos sähköpostit on tarpeen lähettää.
Peli kaatui näiden virheilmoitusten kanssa.
Pelasin, ja peli kaatui ja antoi virheilmoituksen, kyseisen kierroksen maksua ei saatu päätökseen, otin yhteyttä kasinoon, tapaus tutkittiin ja minulle maksettiin kierroksella voitettu summa, mutta kun jatkan peliä ei, peliä oli mahdollista aloittaa uudelleen kierrokselta, jolla olin.
Kunnes kaikki kunnossa !, jatkoin peliä ja taas peli näytti saman virheen, vain tällä kertaa kierroksella voitettu summa oli suurempi, ja se oli pelin vaihe, jossa voin lisätä voittojani, koska tämä vaihe salli minulle ilmaiskierroksia, mutta kun peli jumiutui ja virheilmoituksen mukana, en voinut jatkaa.
Otin yhteyttä kasinoon uudelleen ja minulle kerrottiin, että maksua ei voida suorittaa loppuun, koska pelin tarjoaja ei löytänyt virhettä.
Kuinka voit, jos ensimmäinen ja toinen virhe olivat samat.
Koska se on korkeampi arvo ja se antoi minulle mahdollisuuden kasvattaa tulojani, he eivät halua maksaa minulle.
Hyvä Amanda,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää pelihistoriasi ja asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvä Amanda,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Kiitos, Amanda, kaiken viestinnän välittämisestä. Olen tarkistanut kaiken huolellisesti. Voisitteko vahvistaa, että ymmärsin oikein, ja teknisen virheen selvitys on jo saatu päätökseen ja kasinolta lähetetty lausunto on viimeinen?
teknisen virheen selvitys on jo saatu päätökseen ja lähetetäänkö kasinon lausunto viimeinen?
YEA! Kasino pääsi tähän johtopäätökseen. He sanoivat, että jos ajattelin sen olevan kätevää, voisin toteuttaa tarpeelliseksi katsomani toimet, mutta tapaukseni oli jo päättynyt.
Hei Amanda,
Voimme yrittää ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää lisätietoja, mutta jos tutkimus on saatu päätökseen, pelkään, ettemme pysty muuttamaan virallista päätöstä. Ehdotan, että otat yhteyttä lupaviranomaiseen. Kerro minulle, miten haluat edetä. Odotan kuulevani sinusta.