Saksalainen pelaaja on yrittänyt sulkea tiliään uhkapeliongelman vuoksi. Valitettavasti kaikki tiedustelut jätettiin huomiotta. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Hyvää päivää,
Olen kärsinyt patologisesta peliriippuvuudesta useiden vuosien ajan ja olen lainopillisen valvonnan alaisena varainhoidon suostumuksella.
En ole laillisesti pätevä, en saa tehdä mitään rahoitustapahtumia ilman esimieheni lupaa ja huolimatta kaikkien asiakirjojen ja tosiasioiden esittämisestä täällä, Netbet ei ole valmis täyttämään lakisääteistä takaisinmaksuvaatimusta, joten tähän mennessä laiton rikastuminen Netbet Enterprises Ltd.:stä on paikalla.
Lisäksi olen ollut OASIS-lukkorekisterissä pitkään ja silti pystyin rekisteröitymään tälle sivustolle ja menettämään rahaa.
Tarvittaessa lähetän sinulle mielelläni kaikki asiakirjat asian selventämiseksi.
Toivon, että vastuulliset tuntevat velvollisuudekseen kunnioittaa Saksan lakeja, ainakin julkisen painostuksen kautta, jos sinulla on jo lupa Darmstadtin alueneuvoston kautta, kiitos.
Ystävällisin terveisin
Bastian
Rakas Bastian,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitko lähettää edelleen kaikki sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt tilisi sulkemispyyntöjä? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Ilmoititko näissä pyynnöissä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi suljettavan, ja kerroitko selkeästi syyn siihen?
Olen tarkistanut verkkosivuston yleiset käyttöehdot, ja löysin tämän https://www.netbet.de/help/terms-and-conditions/terms-conditions :
"22. VASTUULLISTA PELAAmista
22.1 NetBet sitoutuu tarjoamaan turvallisen ja vastuullisen alustan, jolla pelaajat voivat hyödyntää tarjouksia. NetBet on sitoutunut auttamaan pelaajia, joilla on merkkejä mahdollisesta peliriippuvuudesta tai jotka saattavat olla vaarassa tulla riippuvaisiksi ongelmiensa torjumiseksi ja tarvittavien neuvojen ja tuen saamiseksi.
22.2 Pelaajalle tarjotaan laajat keinot suojella itseään, kuten oikeus valita taloudelliset rajoitukset, oikeus rajoittaa istunnon pituutta, oikeus sulkea itsensä tietyksi ajaksi tai pysyvästi ja 7- päivän lepoaika alkaa päivästä, jolloin NetBet sai ilmoituksen pelaajalta.
22.3 Rekisteröitymisen jälkeen pelaaja voi milloin tahansa pyytää, että hänet suljetaan pois väliaikaisesti tai pysyvästi NetBetin tarjouksista.
22.4 Jos haluat rajoittaa pelaamistasi, voit tehdä sen ohjealueen vapautus- ja itsesulkutoimintojen sekä henkilökohtaisen tilisi kautta (>> vastuu).
22.5 Voit myös käyttää näitä vaihtoehtoja ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Tämän prosessin päätyttyä ja vahvistuksesi jälkeen suljemme tilisi ja palautamme sinulle erääntyneen saldon. Kaikki jo asetetut jäljellä olevat vedot mitätöidään ja panoksesi palautetaan.
22.6 Kun pyyntö on käsitelty ja tili on estetty, muita vetoja ei hyväksytä ja tili jäädytetään. Pelaaja ei saa enää mainoksia NetBetiltä. Jos pelaaja ottaa NetBetiin yhteyttä tilapäistä itsesulkua hakeakseen, NetBet pyytää pelaajaa päättämään, palautetaanko jäljellä oleva saldo hänen pankkitililleen/luottokortilleen (riippuen maksutavasta) vai NetBetille poissulkemisen aikana. pitäisi jäädä.
22.7 Voit sulkea itsesi tai sulkea itsesi pysyvästi vähintään kuuden kuukauden ja enintään 5 vuoden ajaksi. Jos päätät lukita itsesi ulos, et voi käyttää tiliäsi itsesulkujakson aikana. Itsesulkujakson aikana ryhdytään kaikkiin toimenpiteisiin estääksemme sinua käyttämästä tarjoustamme. Et saa missään olosuhteissa yrittää hyödyntää tarjouksiamme, emmekä ole vastuussa mistään seurauksista tai menetyksistä (riippumatta niistä aiheutuneista), jotka johtuvat tarjouksemme jatkuvasta käytöstä, mukaan lukien uusien tilien luominen muuttamalla joitain tiedot rekisteröinnin yhteydessä tai kirjoittamalla väärin"
Onko tämä Xinformationen@netbet.com se sähköpostiosoite, johon olet lähettänyt sähköpostisi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos paljon, Bastian, sähköpostistasi. Voisitteko kertoa, milloin ja miten kasino on saanut tietää tilastasi? Luotiinko tili henkilötietojesi alla ja vahvistettiinko se onnistuneesti?
Kasino sai tietää sairaalloisesta peliriippuvuudestani 11. kesäkuuta 21. päivänä laillisen huoltajani kirjeellä, joka vastaa kaikista omaisuudenhoitoon liittyvistä asioista.
Tili perustettiin nimelleni tavalliseen tapaan, ja sen jälkeen se vahvistettiin onnistuneesti.
Tässä vaiheessa olin pitkään ollut OASIS-estorekisterissä, jossa kaikki saksalaisen lisenssin omaavat kasinot sitoutuvat kyselemään sitä.
Mutta vaikka viittasin olemattomaan oikeuskelpoisuuteeni, kasino ei ole valmis noudattamaan lakeja, joten tosiasiassa Netbet Enterprises Ltd:n laiton rikastuminen on olemassa, koska esimieheni ei koskaan suostunut maksuihin. (§§ 105 I, 104 nro 2, 1903 BGB).
Voisitko vahvistaa seuraavan?
Oletko tallettanut varoja tämän päivämäärän jälkeen? Mistä päivästä alkaen pyydät hyvitystä?
Kyllä, tiedot ovat oikein ja rahat on maksettu 27. toukokuuta, 21. toukokuuta alkaen.
Takaisinmaksuoikeus koskee siis kaikkia tämän päivämäärän jälkeen suoritettuja maksuja (1000 euroa).
Voisitko esittää todisteita kaikista maksuista, jotka on suoritettu 6.11.2021 jälkeen? Kiitos paljon etukäteen.
Rakas Petronela
On loogista, että kaikki sairaalloisesta peliriippuvuudestani johtuvat maksut, joista sinulla on jo luonnollisesti lääketieteellinen todiste, suoritettiin salaa ja ilman laillisen esimieheni lupaa.
Tästä johtuen hän voi tietysti vaatia takaisin riippuvuuteen ja hoitoon liittyviä menetyksiä vasta niiden syntymisen jälkeen tai sen jälkeen, kun olen tunnustanut hänelle pahenemisen, joka tapahtui 6.11.21.
Päivämäärällä ei ole oikeudellisesti merkitystä, koska vilpittömässä mielessä ei ole suojaa (Palandt, BGB, 69 painos 2020, § 1903 BGB marginal 7).
Netbet on siten riippumaton ajankohdasta, jolloin tapauksesta ilmoitettiin, koska Saksassa lisensoitu vedonlyöntipalveluntarjoaja on velvollinen noudattamaan paikallisia lakeja ja noudattamaan takaisinmaksuvaatimusta.
Ymmärrän kuitenkin, voisitteko välittää tarvittavat tiedot? Ymmärrä, että se on välttämätöntä, ennen kuin voimme kohdata kasinon. Kiitos paljon etukäteen.
Mistä tiedoista on kyse? Olen jo lähettänyt kaikki haluamani asiakirjat sähköpostitse.
Voisitko esittää todisteita kaikista maksuista, jotka on suoritettu 6.11.2021 jälkeen? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Kiitos paljon etukäteen.
Viikko sitten kuvailin sinulle hyvin yksityiskohtaisesti, että maksuja ei ole suoritettu 6. marraskuuta 21. päivän jälkeen.
Minusta tulee pikkuhiljaa sellainen tunne, että minua ei oteta vakavasti.
Rakas Bastian,
Ymmärrä, että sinulla on oikeus saada hyvitys talletuksistasi vasta sen jälkeen, kun olet ilmoittanut kasinolle riippuvuudestasi. Koska niitä ei ole, miten haluaisit edetä?
Kuten yllä mainittu:
Päivämäärällä ei ole juridista merkitystä, koska hyvässä uskossa suojaa ei ole (Palandt, BGB, 69 painos 2020, § 1903 BGB marginal 7).
Takaisinmaksuvaatimus on edelleen voimassa.
Jokainen asianajaja voi vahvistaa tämän.
Kuten jo mainittiin, olen laillisen valvonnan alainen, enkä saa suorittaa laillisesti sitovia liiketoimia ilman esimieheni lupaa (BGB § 105).
Pyydettäessä olen jo lähettänyt sinulle tämän vahvistavat asiakirjat sähköpostitse.
Vakuutan jälleen kerran, että ilman esimieheni lupaa kaikki maksut ovat pätemättömiä eivätkä siten oikeudellisesti sitovia (BGB § 108).
Tämä tarkoittaa, että kaikki talletukset on vielä palautettava.
Kasinolle on ilmoitettu tästä ja se haluaa edelleen laittomasti rikastua minulta.
Siitä tässä on kyse.
Toivottavasti ymmärrät nyt.
Rakas Bastian,
Ymmärräthän, että meidän näkökulmastamme olet oikeutettu mihin tahansa hyvitykseen talletuksistasi, jotka on tehty sen jälkeen, kun olet ilmoittanut kasinolle tilanteestasi. Kasinolla ei ollut mahdollisuutta tietää ongelmistasi etukäteen.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että minun on hylättävä valituksesi. Jos et ole samaa mieltä päätöksestäni, voin ehdottaa, että otat yhteyttä Maltan peliviranomaiseen alla olevan linkin kautta:
https://ecogra.org/ata/dispute.php
Käytä tätä valitusta viitteenä kirjoittaessasi niitä.
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Väitätkö siis, että sinun näkemyksesi on voimassa olevan lain yläpuolella?
Kaikki Saksassa toimivat kasinot ovat velvollisia noudattamaan paikallisia lakeja, enkä ole edes laillisesti pätevä! Eli pohjimmiltaan se on kuin alaikäinen olisi tallettanut ja luuletko sen olevan kunnossa? Ehdot kertovat muuta.
Netbet ei tietoisesti noudata Darmstadtin alueneuvoston lisenssiehtoja ja haluat lakaista sen maton alle ja tukea rikollisia juonitteluja?
En tiennyt, että he ovat korruptoituneita, enkä tarvitse enää apuasi.
Ehkä lehdistö voi auttaa minua.
Luulin olevani oikeassa osoitteessa kanssasi, mutta lopulta olen käyttänyt vain paljon aikaa ja vaivaa ilman, että sinulla olisi todellista kiinnostusta auttaa konfliktin ratkaisemisessa. Sääli
En väitä, että olisimme lain yläpuolella, päinvastoin. Casino.Guru on itsenäinen online-kasinoiden tietokanta, joka toimii välittäjänä pelaajien riitojen ratkaisemisessa. Meillä ei ole valtuuksia valvoa sääntöjen laillisuutta.
Ymmärrä, että jos olet voittanut, emme käsittelisi mitään riitaa, koska nostaisit voittosi kasinolta ilmoittamatta heille ongelmastasi. Meidän näkökulmastamme on vain reilua arvioida koko tapaus siitä kohdasta, kun olet ilmoittanut kasinolle tilanteestasi.
Suosittelen ottamaan yhteyttä Maltan peliviranomaiseen alla olevan linkin kautta:
https://ecogra.org/ata/dispute.php
Käytä tätä valitusta viitteenä kirjoittaessasi niitä.
Kiitos paljon ymmärryksestäsi. Kerro minulle, miten päätit.
Haluaisin nyt mieluummin palkata asianajajan etujeni mukaan ja hyväksyä pitkän oikeudenkäyntiprosessin, koska olet valitettavasti täysin epäonnistunut tehtävässäsi riippumattomana asianosaisena ja osoitat selkeää tietämättömyyttä ja epäpätevyyttä oikeudellisten määräysten alalla.
Et ole mitenkään itsenäinen, koska olen jo ilmoittanut sinulle, että kasino on ollut velvollinen tietämään riippuvuudestani sen jälkeen, kun sain saksalaisen lisenssin, koska olet linkitetty OASIS-järjestelmään ja olen ollut hakemistossa pitkään ( estettyjen pelaajien tietokanta).
Maksuhetkellä merkintäni OASIS - estorekisterissä oli ollut näkyvissä jo pitkään ja jotta Netbet saisi Saksan lisenssin, sinun oli vakuutettava lisenssinantajalle, että olet yhteydessä OASIS-järjestelmään ja että merkintöjä tarkistetaan jatkuvasti. .
Tätä ei kuitenkaan koskaan tehty maksimaalisen voiton takaamiseksi ja addiktien hyötymiseksi.
Pystyin siis pelaamaan 1000 euroa muutamassa päivässä, vaikka olenkin OASIS-Sperrregisterissä, mikä viittaa vahvasti ongelmalliseen uhkapelikäyttäytymiseen, mikä NetBet Enterprises Ltd:n voittoa ajatellen hyväksyttiin hyväksyvästi. .
Koska et itse vetäydy näkemyksestäsi esitettyäsi kaikki asiaankuuluvat tosiasiat, luettelen sinut prosessin yhteisvastuuhenkilöksi, koska sinä "itsenäisenä ihmisenä" tuet kasinon häikäilemätöntä lähestymistapaa sellaisella tavalla ja myötävaikutat addiktien hyväksikäyttö.
Olen jo voittanut useita oikeudenkäyntejä kasinoja vastaan, tällä kertaa myös CasinoGuru on näköpiirissäni, neiti Kontos.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien olet rekisteröitynyt OASIS Self-Exclusion -järjestelmään? Pelasitko kasinopelejä tai vedonlyöntiä?
"Uusi Interstate Agreement on Online Gambling (GlüStV 2021) laillisti virallisesti nettirahapelit Saksassa sen julkaisun jälkeen 1. heinäkuuta 2021. Koska monet operaattorit odottavat uusia lakeja, ensimmäinen erä online-kasinoista on jo sertifioitu . Bundestag OASIS:n mukaan – Saksan pelaajien itsesulkujärjestelmä olisi pitänyt ottaa käyttöön samana päivänä, mutta se lykättiin 2. elokuuta 2021 asti."
Rakas Bastian,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
On ollut OASIS-estorekisterissä yli vuoden ja vain urheiluvetoja on tehty.
Kiitos, Bastian, vastauksestasi. Edellisestä vastauksestani näet, mitkä kasinot ovat tähän mennessä sertifioituja (niiden urheiluvedonlyöntiosiot) ( täällä ):
Valitettavasti minun on toistettava, että tässä tapauksessa kasino ei tiennyt tilastasi, joten sinulla ei ole oikeutta hyvitykseen.
Olemme hylänneet tämän valituksen perusteettomana. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.