Itävaltalainen pelaaja jätti kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole vielä saatu. Hänen tiliään tarkistetaan parhaillaan. Kun tarvittavat tiedot oli kerätty kaikilta asianosaisilta, valitus päätettiin "hylätyksi", koska pelaajan kysymys koskee urheiluvedonlyöntiä ja siihen liittyviä syytöksiä.
Hei!
Talletin 2800€ MyStake.comiin Skrillillä. Ennen kuin tein sen, vahvistin tilini täysin ja sain vahvistuksen, että tilini on täysin vahvistettu. Pelattuani kolikkopelejä, blackjackia ja voitettuani 2-3 urheiluvetoa (noin 5-6 000 panostettuna) halusin kotiuttaa.
MyStake halusi screenshot-kuvan skrill-tilistäni (vakiona), jos se toimitettiin. Sain sähköpostin, se on nyt erittäin hyvä.
Sain sähköpostin, että he haluavat videon, jossa minulla on henkilöllisyystodistus ja paperi, jossa oli tietoja, ja he käskivät laittaa minulle sähköpostissa. Teki sen. Sain sähköpostin, että video on vahvistettu.
Halusin kotiuttaa talletetut ja voitetut rahani, mutta nosto ei ole käytössä.
Kysyttäessä, miksi se, he kertoivat minulle, että tiliä tutkitaan ja sen ratkaiseminen kestää jopa kuusi kuukautta.
He tekivät täsmälleen saman asian myös Rolletto.com-tililleni (sama yritys, jonka huomasin myöhemmin, koska täsmälleen samat sähköpostit ja sama maksupalveluntarjoaja).
Kysyin, miksi minua tutkitaan ja mistä minua syytetään, koska tein vain kasinopelien ja urheiluvedonlyöntien pelaamisen käyttämättä mitään bonusta tai mitään.
Hän vastasi, että he eivät kerro minulle ja että he ilmoittavat minulle tuloksesta ja osoittivat ehtoihinsa ja kertoivat minulle, että he voivat evätä kotiutukset, mutta se ei sano, että he voivat ilman syytä, eikä myöskään alkuperäistä. talletukset.
Minua ei haittaa tutkia, en tehnyt mitään väärää ja olen itse työskennellyt pelialalla 12 vuotta, siksi en käyttänyt bonusta, koska en halunnut tarkistaa maksimipanosta, maksimivoittoa ,...
Voin tarjota sinulle koko sähköpostiketjun minun ja heidän välillään, jos haluat.
Parhain terveisin
Paul P***
Hei!
Kyse ei ole vetäytymisestä.
He peruuttivat nostoni, panivat tilini tarkasteluun ja poistivat nostovaihtoehdon käytöstä.
Tili on täysin vahvistettu.
Todiste henkilöllisyystodistuksesta
Todiste osoitteesta
Todiste henkilöllisyystodistuksesta videolla, jonka toimitan.
He vain kertovat minulle, että tiliäni tutkitaan, ja kertoivat minulle, että heidän ei tarvitse kertoa minulle tutkimuksen syitä, ja kertoivat minulle, että se voi kestää jopa 6 kuukautta.
He tekivät täsmälleen saman asian rolletto.com-tililleni, joka näyttää olevan sama operaattori, koska heidän maksupalveluntarjoajansa on sama ja sain täsmälleen saman sähköpostin täsmälleen samalta tukiagentilta. Rolletto.comissa sain jopa yhden käteisen, ennen kuin laitoin tilini tutkittavaksi
Täytin vain tämän yhden valituksen tänne, koska mielestäni ei ole järkevää tehdä kahta valitusta samaan aikaan samasta asiasta.
tässä on joitain kuvakaappauksia sinulle.
Kiitos vastauksestasi, shipitclown. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hei Kristina!
Lähetin sinulle sähköpostilla täydellisen viestin.
MyStakella en onnistunut nostamaan.
Wir Rolletto.com pystyin nostamaan 1500€ ja sen jälkeen toinen kotiutukseni peruttiin ja tilille tuli täsmälleen samat rajoitukset kuin MyStake-tilillä.
Kippis
Lämmin kiitos laivaklovnille yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei laivaklovni,
Ikävä kuulla tilanteestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua MyStake Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä MyStake Casino -tiimi,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Mikä on arvioitu aika tilitutkimuksen loppuun saattamiselle? Mainittu 6 kuukautta tuntuu olevan hieman liian pitkä.
Pystytkö tarkastelemaan samaa asiaa Rolleto Casinolla vai olisiko parempi tehdä erillinen valitus?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hei Branislav,
Pelaaja on riskialtis vedonlyöntipelaaja. Hänen tiliään tutkitaan epäilyttävien vetojen ja toiminnan vuoksi.
Enimmäisaika on 6 kuukautta. Tutkinta saattaa kuitenkin kestää vähemmän, ja se vaihtelee pelaajasta toiseen.
Kun tutkinta on päättynyt, ilmoitamme asiasta pelaajalle.
Rolletto saattaa olla sukulainen kasino, mutta meillä ei ole samaa johtoa. Siksi älä sisällytä Rolletto-valituksia Mystakeen.
Parhain terveisin,
Hei.
Riskialtti urheiluvedonlyöntipelaaja?
Pystyin lyömään yhden päivän vedot noin 2000€ arvosta tarjoamistasi peleistä ja tein alle 2000€ voittoa näistä vedoista.
Voisitko selittää, mikä on riskialtista pelaajassa, joka päätti lyödä vetoa kolmelle eri joukkueelle ja pelasi paljon blackjack-käsiä minimipanoksella 40 €/laatikko ja pidätät tallettamani monet voittamani rahalla?
Tutki voittojani niin paljon kuin haluat, mutta tuntuu oudolta, että pidät tallettamani 2800€, koska lyön vetoa tavallisista jalkapallopeleistä.
Vaikuttaa super satunnaiselta.
Olen iloinen voidessani tarjota sinulle noin 10 000 € tappion vedonlyöntikuponkeja täsmälleen samoista joukkueista muina päivinä.
LOL
Ja tarjoan mielelläni casino.gurolle asettamani vedot, mutta kummallista kyllä, vedonlyöntihistoriani mystakessa on pyyhitty pois, eikä se näytä enää mitään historiastani.
joka vaikuttaa myös erittäin ammattimaiselta kasinostasi.
Kuten mainitsin, olen enemmän kuin iloinen siitä, etten ole enää kasinosi asiakas. nosta omani, koska talletin sen ja voitin ja suljin tilini, mutta tällä hetkellä annan sinulle korottomia lainoja tallettamilleni rahoille.
Tervehdys kaikki,
Kiitos, MyStake-tiimi, että annoit selityksen.
Rakas laivaklovni,
Millaisia pelejä pelasit useimmiten MyStake Casinolla? Voitko vahvistaa, että suurin osa voitoistasi on saatu urheiluvedonlyönnistä?
Mitä tulee Rolleto Casinoon liittyvään asiaan, yllä olevien tietojen perusteella suosittelen, että lähetät uuden erillisen valituksen.
Kuten viestissäni mainittiin. Pelitapahtumani poistettiin
tili. luulisin tienaavani noin 1600€ voittoa ja 1400 yhdestä urheiluvedonlyönnistä.
kuten näet julisteen kuvakaappauksistani, talletin 2800€ ja tililläni on yhteensä 4200€
siis puhumme 1400€ voitosta niiiiiiiin riskialttiista urheiluparista.
Kiitos, laivaklovni, vahvistuksestasi.
Kuten ehkä tiedät, foorumimme käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi näkemystä tällaiseen asiaan, ja kun olemme keränneet tarvittavat tiedot kaikilta osapuolilta, on selvää, että tutkinta ja syytökset liittyvät urheiluvedonlyöntiin. Siksi minun on lopetettava valituksesi "hylätyksi".
Suosittelen, että lähetät valituksen jollekin verkkosivustoista, jotka käsittelevät urheiluvedonlyöntiin liittyviä valituksia, tai suoraan kasinoa sääntelevälle viranomaiselle.
Joka tapauksessa, jos se sinulle sopii, voimme jatkaa viestintää sähköpostitse ( branislav.b@casino.guru ).
Paljon kiitoksia ymmärryksestäsi ja toivotamme vilpittömästi onnea ongelmasi ratkaisemisessa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
