Pelaaja Iso-Britanniasta on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Voitin ruletin ja pyysin kotiutusta, jossa minua pyydettiin lähettämään tiliote ja korttini etu- ja takapuoli. Lähetin sen ja he väittävät, etten ole lähettänyt sitä, vaikka lähetin sen useita kertoja. Auttakaa, koska haluan peruuttaa sen
Puhuin kasinon kanssa eilen ja he sanoivat, että se oli vahvistettu ja että rahojen vastaanottamisessa ei pitäisi olla ongelmia. Kysyin heiltä uudelleen tänä aamuna ja he sanoivat, että sitä ei ole vahvistettu ja että he eivät koskaan saaneet minulta sähköpostia.
Talletin rahaa, mikä oli täysin kunnossa. Voitin hyvän summan ja he ovat estäneet minua nostamaan. Otin yhteyttä live-tukeen ja he sanoivat, että korttini on vahvistettu, ja kun kysyin tänä aamuna, että ei ole, ja lähettivät saman vahvistuksen kortin etu- ja takapuolelle sekä tiliotteen 16-numeroisella koodillani. Tein sen eilen ja he sanoivat, että se olisi 24 tuntia ja se on ohi. Olen aidosti huolissani rahoista, koska olen juuri nähnyt arvosteluja, eikä se näytä toivovalta. Pohjimmiltaan rahani ovat sitä, mitä talletin, ja on väärin pitää niitä vankina näin.
Kiitos vastauksestasi, Paul.ahiaba09. Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.