Hei Marz1298,
Valitettavasti joudun ilmoittamaan, että jos pyysit tilisi sulkemista ilmoittamatta mitään syytä, kuten uhkapeliongelmaa, meillä on rajalliset vaihtoehdot auttaa sinua. Välitetyn kuvakaappauksen perusteella näyttää siltä, että pyysit tilisi sulkemista tai itsesulkemista, minkä jälkeen avasit tietoisesti toisen tilin, mikä rikkoo suoraan kasinon ehtoja.
Jos kasino on palauttanut viimeisimmän talletuksesi, se valitettavasti ratkaisee asian.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Hi Marz1298,
I regret to inform you that if you requested the closure of your account without specifying any reason such as a gambling problem, we have limited options for assisting you. Based on the forwarded screenshot, it appears you requested to close your account or self-exclude, and subsequently, you knowingly opened another account, which directly violates the casino's terms and conditions.
If the casino has refunded your latest deposit, I'm afraid that resolves this matter.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Automaattinen käännös: