Kanadalaisen pelaajan tili estettiin tarkastusta varten, kun hän oli kerännyt huomattavan voiton. Kasino vastasi ja ilmoitti, että pelaajan tiliä tutkitaan ja että tämä oli melkein valmis. Lyhyen ajan kuluttua pelaajalle annettiin pääsy tililleen ja hän voi alkaa nostaa voittojaan.
hei, olen ollut Mystake.com-talletuksen erinomainen asiakas useita kertoja... ja kun voitin paljon rahaa, he asettivat tililleni rajoituksen ja tutkimuksen. Siitä on 3 kuukautta, enkä voi edes nostaa rahojani. he pitävät minua 11 411 USD.
Rakas Frankj8,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ennen kaikkea haluan onnitella sinua mahtavasta voitostasi.
Ymmärrä, että kasinoilla on yleinen menettely pelaajien tilien tarkastamiseksi, etenkin kun ne ovat keränneet huomattavan voiton. Kokemuksemme mukaan se voi kestää 14 päivää, mutta jokainen kasino on erilainen ja sillä on oma menettelynsä, jota on noudatettava. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja tekemään täydellistä yhteistyötä kasinon kanssa.
Voisitko tarkentaa, oletko nostanut voittoja tältä kasinolta aiemmin vai oliko tämä ensimmäinen kotiutusyrityksesi? Onko tilisi vahvistettu aiemmin? Oletko lunastanut mitään kampanjatarjousta tehdessäsi viimeisen talletuksesi?
Toivottavasti voimme auttaa sinua mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyllä, olen tehnyt täydellistä yhteistyötä, olen odottanut melkein 3 kuukautta, en ole koskaan tehnyt kotiutusta tällä verkkosivustolla vain usean talletuksen avulla ja tilini oli täysin varmistettu, kun se luotiin, enkä ole koskaan ottanut mitään bonusta tai tarjouksia. Kiitos kasinoguru
Kiitos, Frankj8, selvennyksestä. Voisitteko kertoa, oletko lähettänyt henkilökohtaisia asiakirjoja KYC-tilin vahvistuksen suorittamiseksi vai tarkoitat "vahvistetulla" sitä, että sähköpostiosoitteesi vahvistettiin tilin luomisen yhteydessä?
Tilini on täysin vahvistettu sen luomisesta lähtien, mikä tarkoittaa, että lähetän henkilöllisyystodistuksen, todisteen osoitteesta ja sähköpostiosoitteeni on vahvistettu. Kaikki tarkistettiin ja hyväksyttiin. Kun yritin vetäytyä ensimmäisen kerran, he pyysivät minua lähettämään videon, jossa minulla on paperi, jossa oli käyttäjänimi, päivämäärä ja verkkosivusto kirjoitettuna samaan paperiin. jonka lähetän. Kycini tehtiin kunnolla.
Paljon kiitoksia, frankj8, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Frankj8,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa. Voinko tällä välin pyytää sinua vahvistamaan, oletko kerännyt voittosi urheiluvedonlyönnistä tai kasinopeleistä?
Haluaisimme kutsua MyStake Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä MyStake Casino,
Voitko selventää syyn pelaajan tilin tutkimiseen?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Tein rahani enimmäkseen urheiluvedonlyönnissä NFL- ja MLB-vedoissa
Rakas Frankj8,
Haluan ilmoittaa teille, että meillä ei tällä hetkellä ole sivuliikettä, joka käsittelee urheiluvedonlyöntivalituksia. Vaikka voimme tehdä tämän tulevaisuudessa, meillä ei tällä hetkellä ole tarpeeksi tietoa urheiluvedonlyönnistä voidaksemme neuvoa sinua oikein.
Odotamme kasinolta vastausta selvittääksemme syyn tutkimukseen, mutta ota huomioon, että jos se johtuu pelkästään urheiluvedonlyönnistä, emme ehkä voi auttaa enempää.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Tein rahani kasinolla ja vedon urheiluun. Ongelmana on, että he eivät halua maksaa minulle eivätkä anna minulle mitään syytä. Ja se on iso ongelma kaikille pelaajille, jotka haluavat kirjautua sisään verkkosivuillaan, jotta he tietävät, että tällä yrityksellä on valituksia peruutusongelmista. Kasinoguru on myös nettikasinoiden arvosteluja käsittelevä verkkosivusto, joten mielestäni valitukseni on todella tärkeä minulle, mutta myös mahdollisille uudelle asiakkaille heidän verkkosivustollaan.
ole tietoinen siitä, kuinka mystake on toiminut asiakkaidensa kanssa. Kiitos
- Frank
Kiitos kommenteistasi Frank.
Odotamme vastausta kasinolta ja katsomme, kuinka voimme auttaa ongelman ratkaisemisessa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei Frankj8,
Haluamme ilmoittaa, että tutkinta on lähellä loppua. Pyydämme sinua odottamaan kuun loppuun, niin lähetämme sinulle vastauksen sähköpostitse.
Parhain terveisin,
Täydellinen ja julkaisen päivitykset tänne ilolla, kiitos.
- Frank
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistanne. Jatkan ajastinta, kunnes odotamme tutkimuksen tulosta.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvää iltaa, odotan edelleen vastaustasi Mystake, olemme tällä hetkellä kuun lopussa (31.10.2022) eikä päivityksiä ole vieläkään. Yritin olla kärsivällinen ja odotin 3 kuukautta + joitain tutkimuksia, en edes ole tietoinen syistä, enkä koskaan vedä mitään pois tuloistani.
Hyvä Mystake Casino,
Voitko kertoa päivityksen tilanteesta?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei,
Käyttäjä voi nostaa 1000 USD viikossa. Toivomme, että tämä on pelaajan kannalta hyväksyttävää. Käyttäjä oli urheilun voittaja, ja se oli tutkimuksen syy.
Parhain terveisin,
Hei MyStake Casino,
Kiitos tilannepäivityksestä.
Rakas Frankj8,
Vastaa ja vahvista, jos pidät tätä hyväksyttävänä.
Ystävällisin terveisin,
Adam
kyllä, vahvistan, että voin nostaa 1000 USD viikossa, kiitos kasinoguru
Hei Frankj8,
Koska sinulla on nyt pääsy tilillesi ja voit nostaa voittojasi, merkitsen valituksen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
