Italialaisen pelaajan tili estettiin ja hänet tutkittiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
HYVÄÄ JA OLEN PELAANUT ONLINEKASINON mystakessa jonkin aikaa noston jälkeen laitoin rahaa jne.. Voitin vähän enemmän kuin muut...jotta ei maksaisi minulle tulee ilmi että profiilini on tutkittavana ja että he eivät saa antaa minulle motivaatiota… periaatteessa jos voitat he eivät maksa sinulle, mutta jos menetät rahasi, he ottavat sen… nämä ovat ehdottomasti huijareita !!!!!!! Todella absurdia tuollainen!!!
Hyvä riccardolup96,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta voin ymmärtää tilanteen paremmin.
Voitko kertoa, mitä pelejä olet pelannut kasinolla (kolikkopelit, live-pelit, moninpeli)? Keräsitkö voittosi käyttämällä bonusrahaa vai et? Ymmärsinkö oikein, että olet onnistuneesti nostanut voitot kasinolta aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kyllä, olen pelannut kaikkia pelejä melko vähän...livepelejä minipelejä jopa kolikkopelejä...voittoja ei kerry bonusrahalla.... Kyllä kyllä, kunnes viime viikolla nostin voittoni hiljaa, tällä kertaa summa on suurempi, ne estävät profiilini
Paljon kiitoksia, riccardolup96, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei riccardolup96,
Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän huolesi täysin. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.
Haluaisin pyytää MyStake Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta. Voitko kertoa syitä, miksi pelaajan tili on estetty?
Kiitos.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Tomas,
Tutkinta on saatu päätökseen. Tulokset ovat seuraavat: Havaitsimme useita tämän käyttäjän tilejä – samat IP-osoitteet, sama laite.
Käyttöehtojemme kohdan 9 mukaan "Vain yksi tili on sallittu henkilöä, kotitaloutta tai IP-osoitetta kohden.
Useiden pelaajatilien luominen yhden pelaajan toimesta voi johtaa kaikkien tällaisten tilien sulkemiseen. Me voimme vaatia takaisin kaikki tuotot, voitot tai bonukset, jotka pelaaja on saanut tai kertynyt päällekkäisen tilin aktiivisena aikana, ja pelaajat sitoutuvat palauttamaan meille pyynnöstä kaikki sellaiset varat, jotka on nostettu päällekkäiseltä tililtä. "
Tämän seurauksena saldo on mitätöity ja tili on estetty pysyvästi.
Tomas, lähetämme sinulle todisteita sähköpostitse.
Parhain terveisin,
Kaikki rakkaat,
Tutkin edelleen tapausta. Tarvitsemme enemmän aikaa tarkistaaksemme kaikki tosiasiat ja todisteet.
Jatkan nyt ajastinta seitsemällä lisäpäivällä.
Kiitos ymmärryksestä.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvä riccardolup96,
Voisitko kommentoida yllä olevaa kasinon kommenttia? Oletko tietoinen mahdollisuudesta, että sinulla on useampi kuin yksi tili?
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kaikki rakkaat,
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ystävällisin terveisin,
Tomas