Pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat näyttävät kadonneilta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
2. kesäkuuta he ottivat rahaa takaisin saldostani eivätkä päivittäneet tilini rahalla, se oli 200 USD. Olen pyytänyt heiltä toistuvasti hyvitystä, ja he pyytävät jatkossakin antaa enemmän aikaa, mikä minulla on, mutta en usko, että he maksavat sen takaisin, kun muut pelaajat ovat joutuneet samaan asiaan. Oma vaarnani on tutkittava ja pidettävä vastuulla, kuinka paljon rahaa he varastavat ja pääsevät.
Hyvä Vicky,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain, että otat yhteyttä maksupalvelusi tarjoajaan. Heidän on tutkittava, mutta pidettävä mielessä, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottuina.
Olen pahoillani, että emme voineet olla paljon apua tällä hetkellä. Jätän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina