Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli tehnyt kolme erillistä talletusta yhteensä 80 punnan arvosta. Varat oli vähennetty heidän pankkitililtä, mutta ne eivät näkyneet kasinotilillä. Tämä ei ollut pelaajan ensimmäinen talletus, sillä aikaisemmat tapahtumat on käsitelty onnistuneesti. Pelaaja ei ollut vastannut lisätietokyselyihimme, minkä vuoksi lopetimme valituksen yhteydenoton puutteen vuoksi. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei reagoinut.
Talletin 80 kolmella eri maksulla 50 20 10 ja ne ovat tulleet ulos pankistani, mutta niitä ei ole talletettu
Hyvät bgfwnhhzts,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ei, se ei ollut ensimmäinen, kaikki muut kaupat sujuivat hyvin.
Kiitos vastauksestasi, bgfwnhhzts. Oletko ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaan, kuten ehdotin?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
