Italialainen pelaaja yritti kotiuttaa 730 euroa, mutta pyyntö hylättiin, kunnes kasinolle lähetettiin vahvistuskuva luottokortista. Pelaaja on huolissaan siitä, että tämä voi johtaa lisäkomplikaatioihin.
Automaattinen käännös:
MyStake Casino - Pelaajan nostopyyntö viivästyy.
Automaattinen käännös:
Määrä: 730 €
MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
4d 12h 2m 28s
Yhteenveto tapauksesta
2 päivää sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös
Hei, eilen yritin tehdä 730 € nostoa, mutta tänä aamuna se hylättiin ja minua pyydettiin lähettämään vahvistus, jossa on kuva luottokortistani sähköpostiin, K. yc@mystake.email . Pelkäänpä, että tämä ei ehkä pääty tähän, minkä vuoksi kirjoitin sivustolle ja haluaisin saada apuasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös
Hyvä 64dxrcz5bz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
- Oliko tämä ainoa asiakirja, jonka kasino pyysi? Annoitko nyt tai aiemmin muita asiakirjoja henkilöllisyytesi vahvistamiseksi?
- Voisitko selventää, oletko jo toimittanut kuvan luottokorttistasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös
ennen olin jo tarkistanut kaikki asiakirjani, nyt minulta kysyttiin vain valokuva luottokortista, jonka olen jo lähettänyt, nyt toivon, että he eivät vedä sitä, kuinka kauan se kestää?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös
He pyysivät minulta Postepayn tiliotteen tarkistaakseni tietoni ja varmistaakseni, että olen omistaja, katsotaan mitä he keksivät nyt
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
Kristina on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
