Italialainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa 730 euroa, mutta pyyntö hylättiin, kunnes kasinolle lähetettiin vahvistuskuva luottokortista. Pelaaja ilmaisi huolensa siitä, että tämä voi johtaa lisäkomplikaatioihin. Valitustiimi oli pidentänyt vastausaikaa 7 päivällä, mutta pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin. Tästä syystä valitus hylättiin yhteydenpidon puutteen vuoksi.
Hei, eilen yritin tehdä 730 € nostoa, mutta tänä aamuna se hylättiin ja minua pyydettiin lähettämään vahvistus, jossa on kuva luottokortistani sähköpostiin, K. yc@mystake.email . Pelkäänpä, että tämä ei ehkä pääty tähän, minkä vuoksi kirjoitin sivustolle ja haluaisin saada apuasi.
Hyvä 64dxrcz5bz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
ennen olin jo tarkistanut kaikki asiakirjani, nyt minulta kysyttiin vain valokuva luottokortista, jonka olen jo lähettänyt, nyt toivon, että he eivät vedä sitä, kuinka kauan se kestää?
He pyysivät minulta Postepayn tiliotteen tarkistaakseni tietoni ja varmistaakseni, että olen omistaja, katsotaan mitä he keksivät nyt
Kiitos vastauksestasi, 64dxrcz5bz. Onko tullut mitään uutisia edellisen viestisi jälkeen?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
