Italialainen pelaaja oli luonut useita tilejä MyStake Casinolle ja onnistui kotiuttamaan voiton jälkeen, vaikka hän oli sulkenut itsensä. Kasino kuitenkin viivästytti nostoa todeten rikkoneen heidän ehtojaan ja salli vain 40 € voitoistaan huolimatta viimeaikaisista yli 200 € talletuksista. Valitustiimi oli pidentänyt pelaajalle vastausaikaa tarvittavien tietojen antamiseksi, mutta hänen oli lopulta hylättävä valitus vastauksen puutteen vuoksi.
Hei, pelasin panoskasinotililläni.
Minun on sanottava, että olin jo rekisteröitynyt ja sulkenut itseni kaikista peleistä.
Mutta joka tapauksessa, kaikesta huolimatta onnistuin rekisteröitymään ja luomaan toisen tilin ja vielä yhden tallettamisen ilman ongelmia.
Eilen onnistuin vihdoin voittamaan, joten halusin kotiuttaa, koska saavutin mukavan summan.
Teen tarkastuksen ja toistaiseksi hyvin.
Kun oli aika nostaa puomi, rahaa viivästyi adim.
Menen kysymään tietoja ja minulle kerrotaan, että olen rikkonut pelin ehtoja ja että voin nostaa vain 40 €
Pelkästään tässä kuussa olin tallettanut yli 200 € ja viimeisten kuukausien on täytynyt olla vielä enemmän, kun otetaan huomioon kaikki muut luodut tilit.
Toivon ratkaisevani tämän ongelman ja että voitot jaetaan minulle tai ainakin sen verran kuin olen tallettanut tänä aikana.
Käyttäjätunnus Stefan*****
Sähköposti dhin**** p@gmail.com
Toivon, että voit auttaa minua ainakin palauttamaan tallettamani rahat tai voittamani rahat.
Hei dhinfinityshop,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani MyStake Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Milloin poistit itsesi kasinolta? Kuinka monta tiliä sinulla on yhteensä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että useiden tilien luominen on ehdottomasti kiellettyä, ja ellei sinua ole todella suljettu pois, kasino voi sulkea minkä tahansa tilisi ja takavarikoida kaikki saldosi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hyvää huomenta, suljin itseni pois nettikasinoista lokakuussa 2023 pelattuani koko palkan panoksessani.
Avasin 2 muuta tiliä, joista toista ei koskaan vahvistettu, kun taas tällä viimeisellä tilillä eilen minun piti tehdä varmistus, jota ei koskaan pyydetty talletuksen yhteydessä.
Ymmärrän, että se on rikkomus, mutta todellisuudessa minua ei suojattu, koska olen tehnyt itsesulkemisen kaikissa online slot peleissä minun ei olisi koskaan pitänyt tallettaa.
Mutta tallettaakseni ilman ongelmia voittoon, jonka tein ja jonka haluan kotiuttaa, he kertovat minulle, että olen rikkonut ehtoja?
Joka tapauksessa lähetin tänään sähköposteja kasinon virkamiehille ja sanoin selvästi asioita, joissa ei ole järkeä.
Hei dhinfinityshop,
Olisiko mahdollista lähettää alkuperäinen itsesulkupyyntö osoitteeseen nikolas.b@casino.guru jotta voimme olla varmoja siitä, että todella suljit itsesi pois?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
