KotiValituksetMyStake Casino - Pelaajan itsensä sulkeminen ohitetaan.

MyStake Casino - Pelaajan itsensä sulkeminen ohitetaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: £5 000

MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 4.4.2024 | Tapaus suljettu : 5.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja, jolla oli itsesyrjäytymis- ja neurologisia ongelmia, oli pystynyt avaamaan kasinolla useita tilejä ja lyödä vetoa niillä samoilla henkilötiedoilla, mutta eri sähköpostilla. Pelaaja oli hakenut talletusten palautusta, koska hän tunsi olevansa kasinon suojaamaton. Pelaaja oli vahvistanut, että kaikki henkilökohtaiset tiedot olivat samat eri tileillä paitsi sähköpostiosoitteet. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut valitustiimin lisätiedusteluihin. Tämän seurauksena emme olleet voineet tutkia enempää, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Olen avannut panoskasinoissani 3-4 tiliä eri sähköpostilla, puhelinnumerolla, IP-osoitteella, DOB-nimellä ja samoilla talletuksilla, koska minulla on uhkapeliongelma ja neurologiset ongelmat. Seepff poistettiin parin päivän jälkeen marraskuun 23. päivänä Lähetin kaikki sähköpostiosoitteeni ja pyysin poissulkemista.

Pystyin kuitenkin avaamaan tilin ja panostamaan, mutta odotan tällä hetkellä vastausta, koska olen pyytänyt heitä harkitsemaan talletusten palauttamista.

Onko minulla oikeus pyytää hyvitystä ensimmäisellä kerralla poissulkemisesta, koska muut tiedot ovat samat?

Minulla on ollut aivohalvaus ja aivoni toimivat eri tavalla, minkä olen selittänyt.

en usko, että tämä kasino suojelee ihmisiä tältä jumalattoman kauhealta taudilta, enkä terveyden vuoksi voi osallistua mihinkään GA-kokoukseen saadakseni apua, ja tarvitsisin jonkun ottamaan minut ja me kaikki häpeämme tätä salaisuutta, joka meillä on. .

minusta tuntuu, että he eivät vain suojele ihmisiä ja heillä on varmasti myös velvollisuus?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Cooltool,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi MyStake Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Ymmärränkö oikein, että kun rekisteröit tilin Mystake Casinolle, annoit samat henkilötiedot kuin aiemmin poissuljetuilla tileilläsi?
  • Voisitko täsmentää, milloin mainitsit kasinolle ensimmäisen kerran uhkapeliongelmastasi?
  • Voisitko selittää, mitä kasino vastasi hyvityspyyntöösi?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kaikki tiedot olivat samat, paitsi sähköpostit, mutta pyysin kasinoa estämään kaikki sähköpostit ja lähetin kaikki omistamani sähköpostit live-ohjeen ja sähköpostin kautta. Suljin ensin 15. syyskuuta 2022, mutta en vain vahvistanut tilejä, kun suljin ne, kasinot vain viittaavat ghe Ts & Cs, joten mitään ei ole ratkaistu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Minulla on sähköposteja, mutta ne ovat erittäin henkilökohtaisia enkä syö kirjoittaakseni tänne, jos voit ottaa minuun yhteyttä sähköpostitse Thoma, välitän kaiken eteenpäin


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Ymmärrän huolesi.

Lähetä ne sähköpostiini tomas@casino.guru arvosteltavaksi

Niitä ei jaeta missään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Pyydän anteeksi myöhäistä vastausta.

Useimmilla kasinoilla ei ole vaihtoehtoja sulkea pois sähköpostiosoitteita, joita ei ole vielä rekisteröity aktiivisiksi tileiksi. Sähköpostiosoitteiden ennaltaehkäisevä poissulkeminen ei ehkä ole mahdollista.

Oletko täyttänyt kasinoprofiilisi totuudenmukaisilla ja tarkoilla henkilötiedoilla rekisteröityessäsi kasinolle? Olivatko tiedot samat kuin vuonna 2023 poissuljetuissa tileissä?

Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Cooltool,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista