KotiValituksetMyStake Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.

MyStake Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.

Automaattinen käännös:

Määrä: 400 €

MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 28.4.2022 | Ratkaistu : 4.5.2022
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Italialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, valitettavasti sinun täytyy ilmoittaa, että mystake casino alkaa herättää epäilyksiäni, rekisteröidyin suunnilleen 2 viikkoa sitten ja odotetusti minua pyydettiin vahvistamaan tilini. Mystake vaatii 3 vahvistusta: asiakirja, sähköposti, asuintodistus.

jälkimmäinen voidaan todistaa kaasu- / sähkö- / puhelinlaskulla tai esittämällä asuintodistus.

Kun sähköpostit ja asiakirjat on vahvistettu, sivustolla on ongelma asuinpaikan todistamisessa, koska asuinpaikkani (Salernon maakunta) ja kotipaikkani (Rooma) eroavat toisistaan. Ilmoitettuani sekä avustuschatiin (mm. huono chat) että viitesähköpostiin lähetin molemmat virallisen oleskelutodistukseni vähintään 7 kertaa, en saanut vastausta sähköpostiin, johon kirjoitin.

Pyydän apua koska chatti on todella turha nyt liitän liitteenä kuvat vastaamattomista sähköposteista, kiitos huomiosta toivon että tapaukseni saadaan ratkaistua

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä spinelligiandomenico,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Ymmärränkö oikein, että pysyvän osoitteesi vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä?


Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, kiitos vastauksesta

Ainoa este minun ja voittojen välillä on asuintodistuksen vahvistaminen, jonka olen toistuvasti toimittanut viimeisen viikon aikana. Eniten epäilyksiä herättivät vastaukset sähköposteihini, jotka tulivat muusta osoitteesta kuin siitä, johon olin kirjoittanut, josta ilmestyi loputon sarja koodeja, sähköpostit, jotka olen kuvannut muun muassa todisteeksi väitteistäni. Toivon, että se on vain ajan kysymys, ja kiitän sinua, jos päätän jatkaa tapaukseni tutkimista.

kiitos, nähdään pian

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, spinelligiandomenico, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Matejille ( matej@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

hei kiitos, ottaako hän minuun yhteyttä vai pitääkö minun ottaa yhteyttä?

kiitos vielä, nähdään pian

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Spinelligiandomenico.

Ikävä kuulla ongelmistasi.

Joskus KYC-menettely kamppailee joidenkin yksityiskohtien kanssa ja kasino haluaa vain olla varma, että kaikki on kunnossa, mutta kaiken ristiintarkistus voi viedä jonkin aikaa.

Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen.

Voisitko tarkistaa Spinelligiandomenicon KYC-menettelyn ja kertoa meille, missä ongelma on?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Matej,


Käyttäjällä oli ongelma osoitteen vahvistamisessa. Syynä tähän on vanhentunut osoitetodistus.

Pelaaja yritti vahvistusta toisen kerran ja suoritti sen onnistuneesti.

Asia on siis jo ratkaistu meidän puoleltamme.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Vahvistan kasinon version, koska tänä aamuna tilini varmistettiin ja pystyin jatkamaan nostoa. Kiitos kasinoguruille tuesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Spinelligiandomenico,

Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos, MyStake Casinon edustaja, nopeasta reaktiosta.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista