KotiValituksetMyStake Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.

MyStake Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.

Automaattinen käännös:

Määrä: 640 €

MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 4.2.2023 | Tapaus suljettu : 8.3.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Italialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Vaikka oletimme, että ongelma oli ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman vahvistusta pelaajalta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen yrittänyt nostaa rahaa Mystake-tililleni useita päiviä, ja se hylätään aina ajoissa. Minulle kerrotaan, että minun on tarkistettava kortti, joka ei ole edes minun ja joka ei ole hallussani. He tekevät kaikkensa, jotta he eivät hyväksy nostopyyntöä. Tarvitsen apua. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä accetturafederico,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Ymmärränkö oikein, että maksutavan vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilöasiakirjat?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

hei petronela, kyllä, olen lähettänyt kaikki asiakirjat, ensimmäinen onnistunut nosto (1024€) saapui seuraavana päivänä. Nyt, jotta en antaisi peruuttaa, he keksivät, että Apple Payssani on olematon luottokortti, ja he vaativat sen kortin todentamista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

He hakkeroivat tilini, ymmärsin sen tehtyäni nostopyynnön 11 kertaa ja kieltäytyin aina. Hakkeri vaihtoi asuinosoitettani, eikä sitä enää voi muuttaa, ja hän lisäsi varmasti oman korttinsa, joka on luultavasti se, jonka KYC pyytää minua vahvistamaan, vaikka olen jo monta kertaa sanonut, ettei se ollut minun. Pyydän apua, koska nyt tililläni ei ole enää 640€ vaan 1100€. Vetäisin vain pois enkä enää pelaisi tällä sivustolla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ymmärränkö oikein, että hakkeri on vaihtanut kotiosoitteesi kasinotililläsi ja lisännyt oman luottokorttinsa nostaakseen voittosi?

Onko asiaan liittyvää viestintää, jonka voit lähettää osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

hakkeriongelma on "ratkaistu" siinä mielessä, että he tekivät väärin vaihtaessaan osoitteeni, mutta tosiasia on, että heidän järjestelmänsä linkittää tiliini luottokortin, joka ei ole minun. Ja siksi en voi pyytää nostoa, koska minun pitäisi vahvistaa tämä kortti, joka ei toistan ole minun. Olen lähettänyt tiliotteeni todistaakseni, että tilini tapahtumat tehtiin ainoalla kortillani. Toivon, että asia ratkeaa mahdollisimman pian, koska tililläni on 2 400 €.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, accetturafederico, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei accetturafederico,


Tämä on Tomas, ja tästä lähtien hoidan valituksenne. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua MyStake Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä MyStake Casino,

Voisitteko neuvoa, olisiko teidän puolellanne voinut ilmetä mahdollisia järjestelmäongelmia? Jos pelaaja väittää, että luottokortti on kolmannen osapuolen luottokortti ja että tällä kortilla ei ole tehty yhtään talletusta, onko sinulla todisteita, jotka osoittaisivat päinvastaista?


Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.

Toivottaen,

Tomas

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,


Kuten olemme tarkistaneet, käyttäjä on jo vahvistanut luottokorttinsa. Hänen vetäytymistään käsitellään parhaillaan. Pyydämme häntä odottamaan kaupan valmistumista.


Parhain terveisin,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, MyStake Casino, tietojen antamisesta.


Hyvä accetturafederico,

Voisitko päivittää meille, kun olet vastaanottanut maksun?


Kiitos.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä accetturafederico,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,


Vaikka oletammekin, että ongelma on ratkaistu, ilman accetturafedericon vahvistusta meidän on pakko hylätä tämä valitus.


Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista