Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja valittaa poikansa suorittamista luvattomista liiketoimista. Hänen poikansa varmisti tilin isänsä nimiin ja käytti hänen maksutapaansa. Koska ei ollut mahdollista todistaa, että tili oli todella hänen poikansa luoma, eikä kasino ole millään tavalla vastuussa tästä tilanteesta, päätimme hylätä tämän valituksen.
Hyvä Tezza41,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että poikasi käytti luottokorttiasi?
Otettiinko rahat pois pankkitililtäsi ja hyvitettiinkö ne hänen kasinotililleen? Mistä tarkalleen sait tietää, että liiketoimet tehtiin tälle kasinolle?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, se on oikein, hän käytti korttiani yli 6800 punnan talletukseen, kasino ei edes suorittanut yhtä turvatarkastusta. Poikani voitti myös 14 000 euroa sivustolla ja käytti myös sen kaiken
En huomannut ennen kuin kirjauduin sisään verkkopankkiini, että rahat on viety tililtäni
Kiitos vastauksestasi, Tezza41. Voisitko selventää, kuinka poikasi pääsi korttiisi? Mistä tiedät kuinka paljon hän voitti ja käytti?
Korttini oli lompakossani, enkä tajunnut sen kadonneen ennen kuin näin verkkopankkini 6800 puntaa. Kysyin häneltä ja hän käytti nimeäni ja näin sivustolla kuinka paljon hän oli voittanut, ja hänen ei pitäisi enää pelata siellä, joten hän heitti lottoon 14000 euroa noin 10k GBP.
Ymmärsinkö oikein, että poikasi käytti kirjautumistietojasi tilin luodessaan?
Tämä on oikein. Mutta ystävä oli myös hänen kanssaan, joten hän sanoi ystävänsä saaneen korttini ja hän käytti sitä
Pyydän anteeksi, Tezza41, mutta emme voi auttaa sinua tässä. Olen varma, että ymmärrät, että näissä olosuhteissa on lähes mahdotonta todistaa, että tilin on luonut ja käyttänyt poikasi etkä sinä. Kasino ei ole millään tavalla vastuussa siitä, että joku varastaa tietosi ja käyttää varojasi. Paikallisen poliisilaitoksen ja pankin pitäisi pystyä auttamaan sinua.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten joudun hylkäämään tämän tapauksen. Kiitos ymmärryksestä.
Ei kovin hyödyllistä, kuten muut ihmiset sanovat täällä ajanhukkaa
Olen pahoillani, sinusta tuntuu siltä, Tezza41, mutta uskon, että selitin yksinkertaisesti ja selvästi, miksi emme voi auttaa. Olen varma, että ymmärrät, että tämä ei ollut kasinon virhe millään tavalla, joten emme voi rangaista sitä. Puhumattakaan ei ole mitään keinoa todistaa, että poikasi loi tämän tilin ja pelasi, etkä sinä.
Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
